Bilulykker er en av de verste og mest traumatiske hendelsene du kan oppleve i ditt daglige liv. Med hell, hvis du og alle andre som er involvert i ulykken overlever uskadd, vil den nest verste delen være å håndtere forsikringsselskaper. Innlevering av forsikringskrav på bilen din kan være en frustrerende og kjedelig prosess, spesielt når du bare vil ha bilen tilbake til sin tidligere tilstand. Heldigvis, med litt informasjon og litt tålmodighet, vil du imidlertid kunne sende inn krav og få bilen reparert på kort tid.
Trinn
Del 1 av 3: Ta skritt umiddelbart etter hendelsen
Trinn 1. Kontakt myndighetene
Avhengig av alvorlighetsgraden av ulykken, må du kontakte myndighetene. Det er veldig viktig å kontakte myndighetene, siden de vil dokumentere ulykken. Ved å gjøre det, vil de registrere detaljene om ulykken i samsvar med vitnesbyrdene fra alle involverte parter (inkludert vitner). Slik dokumentasjon er avgjørende, ettersom forsikringsselskapene vil bruke den til å avgjøre hvilken part som først og fremst er ansvarlig for skader.
- I de fleste tilfeller vil du ringe politiet.
- I tilfelle av mindre bilulykker, for eksempel en skjermbender på parkeringsplassen eller noe lignende, kan du kanskje kontakte en annen type politimann som vil dokumentere ulykken.
- I tilfelle en mer alvorlig ulykke, sender nødetatene ambulansepersonell eller brannmannskaper til stedet. Husk at alle parters sikkerhet og velvære er avgjørende for forsikringsrelaterte krav.
Trinn 2. Få detaljer om den andre parten, hvis mulig
Det er din rett å få personopplysningene til den andre sjåføren. Det er også din plikt å gi dem dine personlige opplysninger. Hvis ulykken involverte en annen person, må du sørge for å ha sine:
- Navn.
- Førerkortnummer.
- Nummerskilt.
- Forsikringsinformasjon, hvis de har den.
Trinn 3. Skaff personlig informasjon om alle vitner
Å få kontaktinformasjon til vitner er også veldig viktig og kan hjelpe deg i kravsprosessen. Vitner om ulykken vil kanskje snakke om det de har sett. Imidlertid er ikke alle villige til å utføre den aktuelle oppgaven.
- Ikke vær frekk mot dem hvis de ikke vil snakke.
- I de fleste tilfeller vil vitner som forblir på stedet gjerne hjelpe.
- Be høflig om navn, telefonnumre og adresse.
Trinn 4. Ta bilder av ulykkesstedet
Hvis du har med deg et kamera eller en kameratelefon da ulykken skjedde, ikke nøl med å ta bilde av ulykkesstedet. Fotografering av ulykkesstedet kan potensielt hjelpe saken din når du sender inn et krav. Bilder kan inneholde:
- Bilenes posisjon etter ulykken.
- Skadene i bilen din.
- Navnet på gaten eller stedet der ulykken skjedde.
Trinn 5. Samle inn riktig informasjon
Før du ringer forsikringsselskapet ditt og sender inn et krav, må du sørge for at du har all nødvendig informasjon. Dette er viktig, ettersom forsikringsselskapet ditt ikke klarer å fullføre et krav med mindre du har visse opplysninger. Sørg for at du har:
- Polisnummeret ditt.
- Annen identifiserende informasjon (som fødselsdatoen din eller de siste fire av dine sosiale) som selskapet kan bruke til å bekrefte identiteten din.
- En grunnleggende beskrivelse av hendelsen. Unngå å ringe til forsikringsselskapet hvis du er midt i å finne ut hva som skjedde. Husk, dokumenter hendelsen og kontakt myndighetene umiddelbart.
Trinn 6. Forhindre ytterligere skade
Etter at du og myndighetene har dokumentert ulykken, vil du ta skritt for å forhindre ytterligere skade. De fleste forsikringsselskaper krever at forsikringstakerne tar rimelige skritt for å sikre at forsikrede biler ikke opplever ytterligere skade etter ulykken.
- Mange ganger vil det første trinnet være å ordne med en bergingsbil for å flytte kjøretøyet til et tryggere sted (om nødvendig).
- Hvis bilen din har skader som gjør at fuktighet kan komme inn i interiøret, bør du lukke den med en presenning eller tykk plast.
- Sørg for at kjøretøyet er lagret eller plassert på et sted der tyveri eller hærverk er usannsynlig.
Del 2 av 3: Kontakt forsikringsselskapet
Trinn 1. Ring forsikringsselskapet
Etter at du har tatt skritt for å kontakte myndighetene og dokumentere ulykken, må du kontakte forsikringsselskapet ditt. Noen ganger vil du ringe selskapet gjennom et 1800 -nummer, men avhengig av forsikringsselskapet ditt må du kanskje ringe din spesifikke agent. Uansett er det viktig å kontakte selskapet, siden forsikringsselskapet trenger nødvendig informasjon for å starte skadeprosessen. Når du ringer forsikringsselskapet ditt:
- Ring forsikringsselskapet ditt så snart du kan. Med mindre du er skadet og innlagt på sykehus, bør du ringe innen 24 til 48 timer.
- Sørg for at du eller andre i partiet ikke er i ytterligere fare. Unngå å ringe forsikringsselskapet ditt mens du er på siden av en stor utdanningsstasjon i rushtiden.
- Sørg for at du befinner deg i et miljø der du vil kunne høre agenten eller representanten på telefonen.
- Oppgi all informasjon som din agent eller representant ber om.
Trinn 2. Spør din forsikringsrepresentant viktig informasjon du kanskje ikke kjenner
Når du er i telefon med forsikringsselskapet ditt, er det viktig å spørre dem om all informasjon du trenger å vite fremover. Denne informasjonen lar deg mentalt forberede deg på resten av kravsprosessen.
- Vil du bli dekket for hendelsen?
- Hva er egenandelen din?
- Hva er grensene for din policy?
Trinn 3. Snakk med en justerer
Etter din første samtale til forsikringsselskapet, blir du henvist til en justerer. Det som ofte skjer er at justereren vil ringe deg flere dager etter at kravet er innlevert for å sette opp et tidspunkt for gjennomgang av bilen din.
- Sørg for å gjøre deg tilgjengelig for justereren. Jo før du møter ham eller henne, jo raskere blir kravet ditt behandlet.
- Tilpasseren vil inspisere bilen din, ulykkesrapporter og annen relevant informasjon.
- Justeringen kommer til en konklusjon om feilen ved ulykken.
- Justereren vil gi et estimat av reparasjonskostnaden for kjøretøyet.
- Veldig sjelden vil justereren gi deg beskjed om at bilen er et totaltap. I dette tilfellet, hvis tapet dekkes, vil forsikringsselskapet betale deg for erstatningskostnaden for kjøretøyet (hvis tapet dekkes).
- I noen tilfeller vil forsikringsselskapet be deg om å ta kjøretøyet ditt til en karosseri med en justering på stedet. Ofte fremskynder dette kravsprosessen.
Del 3 av 3: Behandle kravet ditt etter at du har arkivert det
Trinn 1. Hold kontakten med forsikringsselskapet
Etter at du har snakket med justereren, må du opprettholde kommunikasjonen med forsikringsselskapet ditt. Opprettholde kommunikasjon er nøkkelen for å sikre at justereren og forsikringsselskapet forblir proaktive på kravet ditt.
- Ring forsikringsselskapet to dager etter at justereren har sett bilen din.
- Spør dem statusen på kravet ditt.
- Be om en tidslinje for kravet ditt.
Trinn 2. Forbered deg på å håndtere egenandelen
Egenandelen er mengden skade på kjøretøyet du er ansvarlig for uavhengig av forsikringsselskapet. Etter at du har snakket med forsikringsselskapet ditt, bør du forberede deg på å betale eller på annen måte håndtere egenandelen.
- Ved et totalt (dekket) tap vil forsikringsselskapet gi deg en sjekk på erstatningskostnaden for kjøretøyet minus egenandelen. For eksempel, hvis erstatningskostnaden er $ 5 000 og egenandelen er $ 500, vil forsikringsselskapet gi deg en sjekk på $ 4 500.
- I tilfelle bilen din pådro seg en begrenset mengde skader og kan repareres i en karosseriverksted, er du ansvarlig for å betale egenandelen til karosseriverkstedet, og forsikringsselskapet vil enten betale karosseriet direkte eller refundere deg dekket beløpet.
- Retningslinjer og prosedyrer varierer fra selskap til selskap, så sørg for å spørre forsikringsselskapet hvordan de vil håndtere egenandelen.
Trinn 3. Forhandle eller bestride kravet ditt, hvis du trenger det
Noen ganger vil justereren gi et estimat av reparasjoner (eller erstatningskostnaden) for bilen din som enten er urealistisk eller bare for lav. I disse tilfellene må du ringe og bestride anslaget og forhandle med forsikringsselskapet ditt.
- Hvis du synes at erstatningskostnaden for bilen din (i tilfelle totalt tap) er for lav, bør du gi 3-5 eksempler på kostnaden for å bytte ut bilen i din region. Sørg for å finne eksempler som matcher din totale bil.
- Hvis du synes estimatet for reparasjoner av bilen din er for lavt, må du få flere karosseriverksteder i ditt område til å gi estimater for reparasjonene. Når du har estimatene, sender du dem til din justerer og/eller forsikringsselskap.
- Hvis du tror at forsikringsselskapet og justereren ikke behandler deg rettferdig, må du sørge for å fortsette og eskalere tvisten din til ledere og veiledere i selskapet.
Trinn 4. Velg en karosseributikk
Innen et par dager etter et møte med justereren, vil de sannsynligvis gi deg et estimat og gi deg beskjed om hva som dekkes. På det tidspunktet er det på tide at du velger en karosseri. Å velge en verksted er en viktig del av kravprosessen, ettersom det vil være et av de siste trinnene i å avslutte kravet ditt.
- Sørg for å velge en karosseriverksted som er flink til å reparere bilens merke og modell.
- Forsikringsselskapet kan foreslå flere karosseributikker som de ofte jobber med. Husk at du ikke trenger å velge en av disse butikkene.
- Sørg for at du er komfortabel med butikken du velger og arbeidet de gjør.
Trinn 5. Dokumenter og send alle dine utgifter til forsikringsselskapet
Husk å også dokumentere alle utgiftene dine etter hvert som de oppstår. Dette er viktig, fordi forsikringsselskapet ditt kan dekke visse utgifter knyttet til ulykken din. Som et resultat må du sørge for å være flittig med å spore utgifter.
- Ta vare på kopier av kvitteringer, fakturaer og estimater.
- Oppbevar kopier av tilhørende medisinske regninger.
- I noen tilfeller kan forsikringsselskapet betale for en leiebil.
- Forsikringsselskapet kan betale for en bergingsbil for å flytte bilen.
Tips
- Du har bare 3 år etter at ulykken skjedde, til å sende inn et krav for å gjøre det kvalifisert. Unntak fra denne regelen inkluderer barn som er under 18 år. De kan fremme et krav når de har nådd rettshjelpen til 18.
- Det er din rett å ha en kopi av politirapporten de vil lage, som kan være betydelig når du kommer med et krav.
