Lyft er en flott app for å komme seg rundt, men noen ganger handler sjåførene på måter som er uakseptable eller usikre. Dette kan omfatte hensynsløs kjøring, diskriminering eller frekt språk, mistenkt kriminell oppførsel eller noe annet. Drivere som handler på slike måter bør rapporteres slik at Lyft kan håndtere dem på den beste måten for å forhindre ytterligere problemer. Hvis du har vært i en situasjon der Lyft -sjåføren din har oppført seg på en måte du mener at selskapet bør gjøres oppmerksom på, er det noen få måter å rapportere dem på, enten i appen eller på Lyfts brukerstøttes nettsted.
Trinn
Metode 1 av 2: Rapportere en sjåfør med Lyft -appen
Trinn 1. Åpne Lyft -appen og trykk på menyikonet i øvre venstre hjørne
Denne knappen vil se ut som bildet du har valgt som bildet ditt. Hvis du ikke har gjort det, blir det en grå silhuett av en figur.
Sørg for at appen din er oppdatert for å gjøre rapporteringsprosessen mer effektiv. Hvis det ikke er det, kan du bli bedt om å oppdatere den før du kan lage rapporten
Trinn 2. Velg alternativet "Ridehistorikk" fra menyen
Trykk på denne knappen for å få opp en oversikt over alle turene du har ringt.
Trinn 3. Velg turen som ble kjørt av sjåføren du ønsker å rapportere
Du må kanskje rulle ned avhengig av hvor lenge siden turen var.
Trinn 4. Trykk på "Få hjelp" ("Be om gjennomgang" på Android -enheter)
Ved å trykke på dette tar du deg til en prat med Lyfts hjelpebot, som enten kan svare på spørsmål for deg eller finne det riktige teamet for å hjelpe deg med å fortsette.
Dette alternativet vises nederst i turoppsummeringen i appen, så du må kanskje rulle ned
Trinn 5. Velg rapporteringsalternativet som passer best til problemet ditt
Hvis problemet med sjåføren var med ruten de tok, bare velg "Dårlig rute tatt" fra listen. Hvis problemet var en annen type oppførsel, velg "Ingen av disse." Etter å ha valgt "Ingen av disse", får du muligheten til å "Rapportere førerens oppførsel", som lar deg velge mellom flere alternativer: "Sjåfør var frekk eller uprofesjonell", "Dårlig kjøring", "Usikker eller truende oppførsel" eller andre."
Metode 2 av 2: Rapportere en sjåfør på Lyfts nettsted
Trinn 1. Gå til siden "Send en forespørsel" på Lyfts nettsted
Sidens adresse er
Trinn 2. Fyll ut nødvendig kontakt og be om informasjon om deg selv
Du må oppgi e -postadresse og telefonnummer for å sende inn en forespørsel. Dette er slik at Lyft kan komme i kontakt med deg etter at forespørselen er sendt.
Hvis du kan logge deg på kontoen din, bør du gjøre det nå. Dette vil gi appen tilgang til informasjonen din og registrere den. Hvis du ikke klarer å logge deg på appen, blir du bedt om å oppgi mer informasjon, for eksempel førerens navn, henting og avleveringsadresser, dato og klokkeslett for kjøreturen eller andre detaljer for bekreftelsesformål
Trinn 3. Følg "Hva trenger du hjelp til?
" nedtrekksmenyens trinn.
Dette er den delen av rapporten hvor du kan begynne å fortelle om hva som skjedde under kjøreturen. Det vil gi deg noen alternativer, og du bør velge det som passer best for deg.
Trinn 4. Velg "Jeg er en passasjer" i rullegardinmenyen
Denne typen rapporter fungerer bare for passasjerer. Hvis du ikke var en passasjer med sjåføren, må du sende inn en annen type rapport.
Trinn 5. Velg “Noe skjedde under turen” i menyen
Dette tar deg til en liste over mulige problemer du møtte på turen.
Trinn 6. Velg alternativet "Tilbakemelding på driver" fra rullegardinmenyen
”Dette alternativet lar deg velge fra en liste med forhåndsprogrammert tilbakemelding, som inneholder mange forskjellige typer atferd eller omstendigheter du kan rapportere. Velg alternativet som best samsvarer med det du trenger å rapportere og fyll ut nødvendig informasjon.
Trinn 7. Velg en kontaktmetode og send inn rapporten
Du har muligheten til å få Lyfts supportteam til å ringe deg eller sende deg en e -post.
- Hvis du velger å motta en samtale, vil en representant ringe deg så snart som mulig angående rapporten din.
- Hvis du velger å korrespondere via e -post, vil de be om en ekstra beskrivelse som inneholder detaljene i rapporten din. Du kan laste opp vedlegg på dette trinnet.
Advarsler
- Hvis du trenger å rapportere en sjåfør for et presserende problem, for eksempel en trafikk- eller sikkerhetsnød, ring 911 før du rapporterer til Lyft.
- Du kan alltid deaktivere Lyft -kontoen din hvis du ikke er fornøyd med tjenesten.
