Hvordan få en erstatningstelefon fra ATT: 9 trinn (med bilder)

Innholdsfortegnelse:

Hvordan få en erstatningstelefon fra ATT: 9 trinn (med bilder)
Hvordan få en erstatningstelefon fra ATT: 9 trinn (med bilder)

Video: Hvordan få en erstatningstelefon fra ATT: 9 trinn (med bilder)

Video: Hvordan få en erstatningstelefon fra ATT: 9 trinn (med bilder)
Video: Возведение новых перегородок в квартире. Переделка хрущевки от А до Я. #3 2024, Mars
Anonim

Hvis du bruker AT&T for den trådløse tjenesten og telefonen fungerer feil, går seg vill eller blir skadet, kan du få en erstatning for liten eller ingen kostnad. Hvis du kjøpte telefonen nylig og har et teknisk problem, kan den dekkes av produsentens garanti, og du kan enkelt sende den inn for en erstatning. Ellers kan du få telefonen fullstendig byttet ut hvis du valgte mobilforsikring hos AT&T og Asurion, deres forsikringspartner. Hvis du er dekket av garanti eller forsikring, får du en erstatningstelefon i løpet av få dager!

Trinn

Metode 1 av 2: Utveksling av telefoner under garanti

Få en erstatningstelefon fra ATT trinn 1
Få en erstatningstelefon fra ATT trinn 1

Trinn 1. Sjekk garantibetingelsene for å finne ut om telefonen din er kvalifisert

Bare enheter du har kjøpt fra AT&T eller en offisiell forhandler, dekkes av en garanti. Enhetene kan heller ikke ha væske eller fysisk skade på seg, eller de vil bli ansett som ikke kvalifiserte. Hvis du kjøpte telefonen ny, varer garantien i 1 år etter datoen du kjøpte den. Hvis du kjøpte enheten som "Certified-Like-New" eller "Certified Restored", dekker garantien den i 90 dager etter at du har kjøpt den.

  • Apple -produkter, for eksempel iPhones og iPads, kan bare tas med til en Apple Store eller bruke AppleCare -garantien.
  • AT & T-sertifiserte forhånds eide telefoner dekkes ikke av garantien.
  • Hvis du kjøpte telefonen andre steder enn AT&T, bruker du garantien som produsenten gir med telefonen.
Få en erstatningstelefon fra ATT trinn 2
Få en erstatningstelefon fra ATT trinn 2

Trinn 2. Ring 800-331-0500 for å nå AT&T kundeservicelinjen

Når du kommer til kundestøttelinjen, må du gi dem beskjed om at telefonen har en funksjonsfeil eller defekt, og at du ønsker en erstatning. Gi kundestøtteoperatøren din AT & T -kontoinformasjonen din, som kan inneholde en e -postadresse og telefonnummer, slik at de kan bekrefte garantien og servicen. Kundesupportoperatøren vil lede deg til ytterligere trinn eller handlinger du må gjøre.

  • Du kan kanskje ta telefonen direkte til en AT & T -butikk for å fremsette et garantikrav, men de kan ikke bytte den samme dag.
  • Vær respektfull mens du er på linje med kundestøtte.
Få en erstatningstelefon fra ATT trinn 3
Få en erstatningstelefon fra ATT trinn 3

Trinn 3. Vent 4–6 dager til den nye telefonen kommer i posten

Etter at AT&T mottar garantikravet, sender de deg en erstatningstelefon som enten er den samme eller lik modellen du allerede har. Telefonen du får kan være pusset opp eller tidligere eid, men den vil ha ytterligere 90 dagers garanti i tilfelle den også er defekt.

Du kan også betale for rask levering og i stedet motta erstatningen innen 1-2 dager

Tips:

Du må kanskje bruke SIM -kortet, minnekortet og batteriet fra den gamle telefonen til erstatningen. Hvis du ikke er sikker på hva du skal gjøre, ta med erstatningen og den gamle telefonen til en AT & T -butikk, slik at de kan hjelpe deg.

Få en erstatningstelefon fra ATT trinn 4
Få en erstatningstelefon fra ATT trinn 4

Trinn 4. Send den gamle telefonen tilbake til AT&T innen 10 dager med den leverte leveransen

Du vil motta returporto for din gamle telefon i pakken med erstatningen. Legg den gamle telefonen i esken og sett på den forhåndsbetalte etiketten på forsiden. Ta esken til postkontoret eller send den med vanlig post innen 10 dager, ellers blir du belastet hele prisen på enheten din.

Bruk pakkesporingen som er tilgjengelig på den medfølgende portolappen for å sikre at den gamle telefonen kommer til garantisenteret. Hvis det ikke gjør det, må du gjøre et krav med posttjenesten

Få en erstatningstelefon fra ATT trinn 5
Få en erstatningstelefon fra ATT trinn 5

Trinn 5. Betal et gebyr på din neste regning hvis telefonen ble ansett som ikke kvalifisert for garanti

Hvis din gamle telefon var dekket av garantien og ikke hadde andre skader, trenger du ikke å betale for noe. Men hvis enheten din hadde skader eller ikke oppfylte garantikravene, vil du se en regning på den neste kontoutskriften for kostnaden for den nye telefonen. Gjør tilleggsbetalingen på regningen med en gang for å unngå andre tilleggsgebyrer.

Du kan kanskje forhandle med AT&T om å dele gebyret i mindre betalinger på tvers av flere regninger hvis du ikke kan betale gebyret på forhånd

Metode 2 av 2: Gjør et forsikringskrav

Få en erstatningstelefon fra ATT trinn 6
Få en erstatningstelefon fra ATT trinn 6

Trinn 1. Registrer deg for AT&T trådløs forsikring innen 30 dager etter et kjøp eller en oppgradering

AT&T tilbyr 3 forskjellige forsikringsnivåer som hver har sine fordeler og fordeler. Hvert forsikringsnivå tilbyr erstatningstelefoner hvis den gamle fungerer eller går tapt, stjålet eller blir skadet. Sørg for å melde deg på forsikringsprogrammet like etter at du har kjøpt eller oppgradert telefonen, ellers vil du ikke være kvalifisert for forsikring.

  • Standard mobilforsikring koster rundt $ 9 USD i måneden og dekker bare erstatningstelefoner.
  • AT&T Mobile Protection Pack koster rundt $ 12 USD i måneden, og tilbyr også en app for teknisk støtte og fotolagring.
  • AT&T Multi-Device Protection Pack tilbyr alle tjenester for opptil 3 linjer for $ 35 USD i måneden.
  • Hvis du allerede er registrert i et av forsikringsprogrammene, kan du når som helst endre hvilket nivå du er på.
Få en erstatningstelefon fra ATT trinn 7
Få en erstatningstelefon fra ATT trinn 7

Trinn 2. Start et krav på nettstedet AT&T og Asurion

AT&T bruker forsikringsstedet Asurion for dekning og erstatningstelefoner. Logg deg på nettstedet og klikk på "Start krav" i midten av skjermen. Skriv inn mobiltelefonnummeret ditt og passordet du bruker for AT & T-pålogginger. Fyll ut kravskjemaet i sin helhet før du trykker på "Send krav" -knappen.

  • Du kan starte forsikringskravet ditt her:
  • Du må fremsette krav innen 60 dager etter at telefonen går tapt eller blir skadet. Ellers må du kanskje betale hele prisen for en erstatning.
  • Dobbeltsjekk all informasjonen din før du sender den i tilfelle du gjorde en feil.
  • Hvis telefonen din ble stjålet, kan nettstedet be deg om å deaktivere tjenesten din foreløpig.

Advarsel:

Aldri legg inn et falskt krav siden det anses som svindel, og du kan komme i juridiske problemer.

Få en erstatningstelefon fra ATT trinn 8
Få en erstatningstelefon fra ATT trinn 8

Trinn 3. Vent 1-3 dager før den nye telefonen kommer i posten

Hvis du sendte inn kravet på en ukedag, bør du motta erstatningstelefonen dagen etter. Hvis du sendte inn kravet i helgen, kan det ta 2-3 dager før du mottar erstatningen. Når du har mottatt den nye telefonen, kan du begynne å bruke den umiddelbart.

Hvis din nye telefon ikke fungerer, må du kanskje ta den med til et AT & T -sted for å få dem til å aktivere den for deg

Få en erstatningstelefon fra ATT trinn 9
Få en erstatningstelefon fra ATT trinn 9

Trinn 4. Betal egenandelen for enheten din på følgende trådløse regning

Beløpet du betaler for egenandelen, avhenger av hvilken type telefon du har. Billigere flip-telefoner eller ikke-smarte enheter kan bare koste $ 25–75 USD for en egenandel, mens nyere smarttelefoner vil koste rundt $ 225–299 USD når du bytter dem. Betal egenandelen i sin helhet i løpet av din neste faktureringssyklus for å unngå ekstra gebyrer.

  • Du kan bare gjøre 2 forsikringskrav med $ 1, 500 USD med enhetsdekning hvert år.
  • Du kan kanskje dele egenandelen i mindre betalinger fordelt på flere måneder. Snakk med AT&T kundestøtte for å finne ut hvilke alternativer du har.

Video - Ved å bruke denne tjenesten kan noe informasjon bli delt med YouTube

Tips

  • Du kan kanskje ta telefonen til et AT & T -sted i nærheten av deg for å se om du også kan få en erstatning, men de kan instruere deg om å gjøre krav online eller vente på en erstatning.
  • Hvis du har en iPhone, må du fremsette garantikrav i en Apple Store eller en lisensiert Apple -forhandler.

Advarsler

  • Du må kjøpe en ny telefon hvis den gamle var ute av garantien eller ikke var dekket av mobilforsikring.
  • Telefoner som har væske eller fysisk skade, er ikke kvalifisert for garantibytte, og du må betale for hele prisen på enheten hvis du prøver å sende den inn.

Anbefalt: