Denne wikiHow lærer deg hvordan du fikser din frosne iPhone eller Android. Selv om det er mange ting som kan bidra til at telefonen din fryser, kan du vanligvis løse problemet ved å starte det på nytt. Hvis det ikke løser problemet å starte telefonen på nytt, må du kanskje tvinge den til å starte på nytt eller til og med bruke gjenopprettingsmodus for å gjenopprette den til de opprinnelige fabrikkinnstillingene.
Trinn
Metode 1 av 2: iPhone
Trinn 1. Koble telefonen til en lader
Hvis telefonen ikke slås på i det hele tatt, kan batteriet tømmes helt. Dette kan skje hvis du går tom for batteri og venter for lenge med å lade iPhone. Koble telefonen til en stikkontakt, en USB 2.0- eller 3.0 -port på en datamaskin (som ikke er i hvilemodus) eller en USB -hub som er drevet, og la den lade i flere minutter før du slår den på igjen.
- Hvis du ser et batteri med en rød skive når du kobler telefonen til laderen, er telefonens batteri fullstendig utladet og trenger tid å lade opp. Vent omtrent 15 til 20 minutter, og prøv deretter å slå på telefonen og fortsett å la den lade.
- Hvis batterisymbolet ikke vises innen en time etter at du har plugget inn telefonen, kan du prøve en annen lader/stikkontakt.
Trinn 2. Lukk en frossen app
Hvis en bestemt app er frosset på skjermen, kan du prøve å bruke følgende trinn for å tvinge til å lukke appen:
- På iPhone X eller nyere, sveip opp fra bunnen av skjermen og sett på pause i midten. Sveip til venstre eller høyre for å finne appen som er frosset, og sveip deretter opp på forhåndsvisningen av appen for å tvinge til å lukke appen.
- På iPhone SE, iPhone 8 og tidligere, dobbelttrykk på hjemmeknappen under skjermen, sveip til venstre eller høyre til du har nådd appen som er frosset, og sveip deretter opp på appen for å lukke den.
- Hvis det er en app som stadig fryser på deg, bør du vurdere å slette den for å unngå problemer i fremtiden.
- Hvis du ikke kan lukke appen med disse trinnene, fortsetter du med denne metoden.
Trinn 3. Prøv å starte iPhone på nytt
Hvis skjermen er frossen, løser problemet vanligvis problemet ved å starte iPhone på nytt. Slik gjør du det:
- Hvis du har en iPhone X, 11 eller 12, holder du inne volumknappen på begge sider til glidebryteren vises. Sveip deretter glidebryteren og vent 30 sekunder på at telefonen slås av. For å starte telefonen på nytt, trykk og hold inne høyre sideknapp til du ser Apple -logoen.
- Hvis du har en iPhone SE, iPhone 8 eller tidligere, holder du inne av / på-knappen (øverst til høyre) og drar glidebryteren når den vises. Vent i omtrent 30 sekunder før telefonen slås helt av. For å slå den på igjen, trykk og hold inne strømknappen til du ser Apple -logoen.
- Hvis dette ikke fungerer, fortsett til neste trinn.
Trinn 4. Force-start telefonen på nytt
Hvis iPhone-skjermen er svart eller fortsatt frossen, kan du tvinge den til med en spesiell kombinasjon av knappetrykk:
-
iPhone SE 2. generasjon, iPhone 8 og nyere:
- Trykk og slipp volum opp-knappen.
- Trykk og slipp volum ned-knappen.
- Trykk og hold inne høyre sideknapp til Apple -logoen vises.
-
iPhone 7 og 7 Plus:
Trykk og hold inne volum ned-knappen og knappene på høyre side samtidig. Hold disse knappene nede til Apple -logoen vises.
-
Tidligere iPhones:
Hold nede Hjem -knappen og strømknappene samtidig. Du kan gi slipp når du ser Apple -logoen på skjermen.
Trinn 5. Start iPhone i gjenopprettingsmodus
Hvis du har tvunget iPhone til å starte på nytt og se en rød eller blå skjerm, eller Apple -logoen forblir på skjermen og aldri forsvinner, kan du kanskje oppdatere eller gjenopprette iPhone i gjenopprettingsmodus. Dette krever at du kobler iPhone til en datamaskin.
- Koble iPhone til en datamaskin med en USB -kabel. Hvis du bruker en PC, må du kontrollere at du har den nyeste versjonen av iTunes installert.
- Åpne Finder (hvis du bruker macOS Catalina eller nyere), eller iTunes (hvis du bruker macOS Mojave og tidligere eller en Windows -PC).
- Velg iPhone i venstre panel (hvis du bruker Finder) eller klikk på iPhone -ikonet øverst i iTunes.
-
Sett iPhone i gjenopprettingsmodus:
-
iPhone SE 2. generasjon, iPhone 8 og nyere:
Trykk og slipp (raskt) volum opp-knappen, og trykk og slipp deretter volum ned-knappen. Trykk deretter på og hold inne sideknappen til du ser skjermbildet for gjenopprettingsmodus.
-
iPhone 7 og 7 Plus:
Trykk og hold inne volum ned- og høyre knapp samtidig. Hold knappene nede til du ser skjermbildet for gjenopprettingsmodus.
-
iPhone SE 1. generasjon, iPhone 6 og tidligere:
Trykk og hold inne Hjem-knappen og knappene på høyre side ned til du ser skjermbildet for gjenopprettingsmodus.
-
- Klikk Oppdater når du blir bedt om det på din Mac eller PC. Denne prosessen vil prøve å oppdatere iPhone uten å ødelegge innstillingene dine.
- Hvis oppdateringen ikke kan kjøres eller den ikke løser problemet ditt, må du gjenopprette iPhone. Fortsett til neste trinn.
Trinn 6. Gjenopprett iPhone
Hvis du ikke klarte å løse problemet ved å oppdatere iPhone (eller oppdateringen ikke kunne kjøres) i forrige trinn, er neste trinn å slette og gjenopprette iPhone. Hvis du har sikkerhetskopiert iPhone til iCloud eller til datamaskinen den er koblet til, kan du enkelt gjenopprette dine personlige filer og innstillinger når gjenopprettingen er fullført. Hvis ikke, har du fortsatt tilgang til all informasjon som er synkronisert med Apple -ID -en din, for eksempel kontakter, tekstmeldinger, preferanser og muligens til og med bildene dine (avhengig av hva som synkroniseres med iCloud).
- For å gjenopprette iPhone, klikker du bare Restaurere på Mac eller PC etter at oppdateringen mislyktes. Hvis du allerede har forlatt skjermen, kobler du iPhone til datamaskinen på nytt, starter iPhone på nytt i gjenopprettingsmodus, og klikker deretter Oppdater.
- Etter oppdateringen blir du bedt om å koble iPhone til et Wi-Fi-nettverk og logge på med Apple-ID-en din.
- Når du er logget på igjen, blir du bedt om å gjenopprette fra sikkerhetskopien (hvis tilgjengelig).
Metode 2 av 2: På Android
Trinn 1. Koble telefonen til en lader
Hvis telefonen ikke slås på i det hele tatt, kan det ha gått tom for batterier. Koble telefonen til en vegglader eller USB -port på en datamaskin som ikke sover, og la den deretter lade i flere minutter.
Hvis telefonen ikke gir indikasjon på lading etter noen minutter, kan du prøve en annen lader og/eller stikkontakt
Trinn 2. Lukk en frossen app
Hvis en bestemt app er frosset, men du fortsatt kan bruke Android, er det ganske enkelt å tvinge appen til å lukke.
- Først må du vise de åpne appene. På nyere Androids vil du vanligvis gjøre dette ved å sveipe opp fra bunnen av skjermen, holde fingeren din og deretter gi slipp-du vil se en liste over åpne apper.
- Hvis det ikke fungerer, trykker du på det lille firkantede ikonet nederst på skjermen (vanligvis nederst til høyre) for å vise åpne apper. Eller hvis du bruker en Samsung -modell, kan du trykke på de tre horisontale linjene nederst i stedet.
- Sveip gjennom appene til du ser den som er frosset.
- Sveip den av skjermen. Hvis du måtte sveipe til venstre eller høyre for å bla gjennom appene, sveip appen oppover for å lukke den. Hvis du rullet vertikalt, sveiper du appen horisontalt for å lukke den.
- Hvis du ikke kan lukke appen på denne måten, åpner du Android -en din Innstillinger, plukke ut Apper eller Apper og varsler, trykk på appen du vil lukke, og velg Tving avslutning. Hvis du ikke ser dette, trykker du på App -informasjon først. Trykk på OK å bekrefte.
- Hvis en app fortsetter å gi deg problemer, bør du vurdere å slette den for å unngå fremtidige problemer.
Trinn 3. Start Android på nytt
Hvis telefonens skjerm er svart, ensfarget eller frosset på en app, kan du prøve å starte den på nytt. Trykk og hold inne strømknappen, og velg deretter alternativet til Omstart. Eller bare velg Slå av, vent i omtrent 30 sekunder, og prøv deretter å slå den på igjen.
- Ikke løft fingeren fra strømknappen før Android -enheten din slås av. Hvis den ikke slår seg på igjen av seg selv, vent i omtrent 30 sekunder, og trykk deretter på og hold inne strømknappen for å slå den på igjen.
- Avhengig av din Android, kan du se alternativet for å velge Omstart eller Slå av å fortsette. Hvis du velger Slå av, vent omtrent 30 sekunder etter at skjermen blir blank for å prøve å slå den på igjen.
Trinn 4. Tving telefonen til å starte på nytt
Hvis det ikke hjalp å starte telefonen på nytt med forrige trinn, kan du prøve å tvinge den til å starte på nytt.
- På mange moderne Androids kan du trykke og holde inne strømknappen i omtrent 30 sekunder (noen ganger mer, noen ganger mindre) for å tvinge den til å starte på nytt.
- På de fleste Samsung-modeller kan du tvinge til å starte på nytt ved å trykke og holde inne både volum ned- og høyre side av strømknappene samtidig. Hold knappene nede i 7 til 10 sekunder.
- Hvis Android har et flyttbart batteri, kan du tvinge det til å starte på nytt ved å fjerne batteriet, sette det inn igjen og deretter slå på telefonen igjen.
Trinn 5. Utfør en tilbakestilling av fabrikken hvis telefonen fremdeles er frossen eller ikke starter
Hvis du ikke kan få telefonen til å slås på etter at den var frosset, kan en tilbakestilling av fabrikken fikse problemet. Husk at fabrikken tilbakestiller telefonen til å slette alle dataene på telefonen, så dette fungerer best hvis du allerede har opprettet en sikkerhetskopi. Men så lenge du har data synkronisert til Google -kontoen din, for eksempel kontakter, e -poster og andre data, kan du gjenopprette det selv om du ikke har en sikkerhetskopi.
- Først, hvis telefonen er på og frosset, trykker du på og holder inne strømknappen til den slås av.
- Trykk og hold inne knappene for gjenopprettingsmodus for modellen din-hvis du bruker en Google Pixel eller Android One, trykker du på og holder inne strøm- og volumknappene. Hvis du har en Samsung-modell, trykker du på og holder inne strøm- og volumknappene i stedet.
- Hvis du har en Samsung, vil du til slutt se Samsung -logoen etterfulgt av "Installere systemoppdatering". Da ser du "Ingen kommando". Etter omtrent 15 sekunder går telefonen inn i gjenopprettingsmodus.
- Bruk volumknappene til å bla til Tørk data/tilbakestill fabrikk og trykk deretter på strømknappen for å velge den.
- Plukke ut Ja å bekrefte. Android -enheten din vil nå gjenopprette sine opprinnelige fabrikkinnstillinger.
- Når gjenopprettingen er fullført, kommer du tilbake til menyen for gjenopprettingsmodus. Trykk på strømknappen og velg Omstart systemet nå å starte på nytt normalt.
- Når Android kommer tilbake, blir du bedt om å velge et trådløst nettverk og logge på med Google -kontoen din. Hvis du har en sikkerhetskopi, kan du gjenopprette fra sikkerhetskopien når du blir bedt om det.
Tips
- Hvis du kan frigjøre telefonen din, er det en god idé å sikkerhetskopiere den umiddelbart etter at du har gjort det. Telefonfrysing er vanligvis symptomatisk for et større problem med telefonen, noe som betyr at du kan miste dataene på telefonen på et tidspunkt hvis du ikke sikkerhetskopierer det.
- Telefoner vil ofte fryse eller oppføre seg uregelmessig hvis de utsettes for vann eller lignende væske. Hvis telefonen nylig ble sluppet i (eller på annen måte utsatt for) vann, kan du ta den med til et teknisk reparasjonssenter i stedet for å prøve å slå den på.
