Feilmelding 0x800ccc78 dukker vanligvis opp med en "ukjent feil" -tagge, noe som gjør at det virker umulig å diagnostisere og fikse. Som de fleste problemer med programvare er det imidlertid en mye enklere løsning enn du kanskje tror. Noen enkle endringer i innstillinger bør være alt du trenger for å få Outlook til å kjøre igjen og få feil 0x800ccc78 ut av veien.
Trinn
Metode 1 av 3: Angi SMTP -serveren
Trinn 1. Åpne Outlook som normalt
Hvis du allerede har den åpen og du ser feilmeldingen, lukker du den og åpner programmet på nytt før du fortsetter.
Trinn 2. Klikk på "Verktøy" og deretter "Kontoinnstillinger
Verktøy-knappen skal være i det øverste banneret for programmet. Kontoinnstillinger vil være i den resulterende rullegardinmenyen.
-
Merk:
I noen versjoner av Outlook finnes dette under "File" → "Info" → "Account Settings."
Trinn 3. Velg kategorien "E -post" i Kontoinnstillinger
Når du klikker på Kontoinnstillinger, skal det vises en liten boks med flere faner. Velg "E -post." E -postkontoen din skal vises.
Trinn 4. Velg "Flere innstillinger" fra nedre høyre hjørne, og klikk deretter på "Utgående"
Flere innstillinger vil starte et annet mindre vindu, med flere faner øverst. Klikk på Utgående for å komme til det riktige settet med innstillinger.
Trinn 5. Kontroller at utgående innstillinger er riktige
Det er egentlig bare to stykker som betyr noe, og de må sjekkes begge to for at Outlook skal fungere korrekt:
- Merk av i boksen "Min utgående server (SMTP) krever autentisering."
- Klikk på boblen merket: "Bruk de samme innstillingene som serveren for innkommende e -post."
Trinn 6. Klikk "OK" for å forlate innstillingene og komme tilbake til e -posten din
Ikke velg underveis å "Test kontoinnstillinger." Det vil ikke fungere, og kan angre noen fremskritt. Klikk "Fullfør" for å lukke den andre innstillingsboksen, og deretter "Lukk" for å komme deg ut av kontoinnstillinger.
Merk: Avhengig av din versjon av Outlook, kan disse formuleres litt annerledes. Det viktige poenget er å ikke trykke på Avbryt. Se etter OK, Fullfør eller Ferdig når du forlater innstillinger
Trinn 7. Start Outlook på nytt og prøv å sende en melding
Denne feilen oppstår vanligvis når du sender en melding. Start programmet på nytt og prøv å sende en e -post for å se om det fungerer.
Hvis det ikke gjør det, ikke frykt. Gå videre til de andre mulige løsningene nedenfor
Metode 2 av 3: Tilbakestilling av utgående port
Trinn 1. Gå tilbake til "Kontoinnstillinger
"Du finner det under verktøy. Det kan også merkes som" Innstillinger for e -postkonto. "Denne løsningen er spesielt for tider når du får 0x800ccc78 -feilen når du prøver å sende en e -post.
Trinn 2. Klikk "Neste for visning" for å komme til neste e -postkonto
Du kan også klikke på "Endre e -postkonto" i noen versjoner. I utgangspunktet må du konfigurere noen av innstillingene for utgående e -post manuelt. Du trenger omarbeidingsservere for e -postadressen som er koblet til Outlook.
Trinn 3. Dobbeltklikk på den aktuelle e-postkontoen, og klikk deretter på "Flere innstillinger
" Hvis du bare har en e -postkonto koblet til Outlook, klikker du bare på denne. Dette vil bringe deg til en detaljert meny som lar deg justere portene. Sørg for at boksen "Min utgående server krever autentisering" (boksen du merket av forrige metode) fortsatt er merket.
Trinn 4. Klikk på kategorien "Avansert"
Hvis den høyre boksen fortsatt er merket, går du videre til delen Avansert. Vær imidlertid forsiktig med denne siden. Den har mye viktig informasjon installert. Det eneste du vil redigere er portnummeret.
Trinn 5. Sett portnummeret for "Utgående server" til 587
Så lenge dette er det eneste du endrer, bør dette potensielt løse problemet. Trykk OK og Fullfør for å komme deg ut av alle menyene (ikke avbryt eller "X") og sjekk om det fungerte. Hvis ikke, er det en siste løsning å prøve.
Metode 3 av 3: Å fikse en ødelagt PST -fil
Trinn 1. Prøv de to foregående metodene før du prøver å reparere PST
PST står for Personal Storage Tables. Når de blir for store, blir de ofte ødelagt, noe som fører til feil. De kan imidlertid fikses. Det er ikke utrolig vanskelig, men du vil fortsatt sørge for at de to andre metodene ikke fungerte først. De er enklere og mindre invasive. Når det er sagt, er det ikke veldig vanskelig å bruke et PST -reparasjonsprogram, og det er generelt trygt. Enda bedre, Microsoft pakker et reparasjonsprogram rett med Outlook kalt Innboksreparasjon.
Trinn 2. Åpne PST -reparasjonsprogrammet
For Windows -brukere kan du ha et program som heter "Scanpst.exe" som vil gjøre dette for deg. For Mac -brukere har du kanskje ikke muligheten til å bruke Scanpst. I dette tilfellet må du søke på nettet for å laste ned et "Outlook PST Repair" -program.
- Nettsteder som CNET har Outlook PST Repair -programmer gratis.
- Scanpst er noen ganger skjult. For å finne den, kopierer du følgende til en søkefelt: Programfiler / Microsoft Office \. Klikk deretter på KONTOR og bla til Scanpst.
Trinn 3. Åpne Outlook for å finne plasseringen til PST -filene
Gå tilbake til kontoinnstillingene (enten gjennom Verktøy eller Fil → Info) og klikk på fanen merket "Datafiler". Du får se en liste over all din e -postadresse. Klikk på den med problemet, og velg deretter knappen "Åpne filplassering". Dette åpner et vindu som viser.pst -filen på datamaskinen. \
Husk denne plasseringen på datamaskinen din - du trenger den senere
Trinn 4. Gå tilbake til PST -reparasjonsprogrammet, og finn PST -filen du nettopp fant
Nå som du vet hvor det er, klikker du på "Bla gjennom" eller "Last inn PST" og viser Outlook -filen din. På noen programmer kan du bare klikke og dra den over fra den gamle filen.
Trinn 5. Trykk "Start" og følg instruksjonene på skjermen
Det første trinnet er en skanning av PST -filene dine. Mer sannsynlig enn ikke, vil det da tilby å reparere dem. Klikk "Reparer" for å fikse den gamle filen, noe som bør forhindre ytterligere problemer.
Reparasjon vil automatisk lage en sikkerhetskopi av PST -filen, så ikke bekymre deg for å miste gamle data
Trinn 6. Åpne Outlook med den nye PST -filen
Når du har reparert den gamle filen, slipper du den ved siden av den gamle. Fjern den ødelagte filen, legg den i en ny, egen mappe for å oppbevare i tilfelle noe skulle gå galt. Hvis du har problemer med å synkronisere den nye filen, går du bare tilbake til "Datafiler" -skjermbildet i Kontoinnstillinger. Derfra finner du knappen "Legg til fil" på venstre side. Klikk på den for å legge til den nye PST -filen.
La mappen som inneholder PST -filene dine stå åpen mens du jobber. Dette vil gjøre det mye lettere å finne senere
Tips
Denne feilen oppstår vanligvis når du har et virus, eller hvis Outlook ikke ble stengt riktig
Advarsler
- Hvis mulig, ta sikkerhetskopi av e -postene dine før du justerer innstillingene.
- Aldri last ned et program, selv PST -reparasjon, fra et nettsted du ikke stoler på.