Selv om bilutleiefirmaer generelt holder kjøretøyene i en sikker og funksjonell tilstand, har leiebiler fra tid til annen vært kjent for å ha gått i stykker. Hvis dette skjer med deg, bør din første reaksjon være å sikre din egen sikkerhet og sikkerheten til alle passasjerer som måtte være sammen med deg. Deretter må du inspisere bilen for å finne årsaken til sammenbruddet, og ringe både forsikringsselskapet og leiebilselskapet for å avgjøre ansvaret og den beste fremgangsmåten. Avhengig av plasseringen av bilen når den går i stykker, må du kanskje ringe en taxi eller finne et annet transportmiddel.
Trinn
Del 1 av 3: Fokus på sikkerhet
Trinn 1. Hold deg rolig og gå ut av trafikken
Enten leiebilen din går i stykker mens du stopper på en parkeringsplass eller mens du kjører nedover motorveien, bør du aldri reagere med panikk. Vær alltid rolig, og hold hodet jevnt. Hvis du kjører, må du styre bilen til siden av veien og stoppe bilen helt.
- Hvis du har sikkerhetsinnretninger ved veikanten, for eksempel bluss eller reflekterende enheter, må du sette dem opp på siden av motorveien slik at motgående trafikk vil unngå bilen din.
- Ikke forsøk å kjøre bilen videre etter et sammenbrudd. Dette kan skade bilen ytterligere og sette deg selv og passasjerer i fare.
Trinn 2. Ring om nødvendig om nødvendig
Hvis den ødelagte leiebilen din var involvert i en ulykke, eller hvis bilen havarerte om natten, eller i et usikkert eller ukjent område, må du kanskje ringe for å få hjelp. Når du er trygt ute av trafikken, kan du bruke mobiltelefonen til å ringe 911 eller forsikringsselskapets telefonnummer til veihjelp, avhengig av alvorlighetsgraden av hendelsen.
Motsatt, hvis bilen går i stykker i et trygt, befolket område og ingen har blitt skadet, trenger du kanskje ikke å ringe politiet. I en sikker situasjon, ring først bilutleiefirmaet ditt, og ring deretter en bergingsbil om nødvendig
Trinn 3. Inspiser bilen
Hvis du trygt kan gå ut av leiebilen og stå på et sted der du ikke blir truffet av forbipasserende kjøretøy (dvs. ikke midt på en vei), inspiser bilen for å finne ut hvor sammenbruddet skjedde. Hvis feilen var mekanisk, må du overbevise bilutleiefirmaet om at du ikke hadde feil og ikke skulle holdes ansvarlig for å betale for bilskaden.
- Bruk telefonens kamera (eller et faktisk kamera) til å ta bilder av skaden eller ødelagte deler, hvis det er synlig.
- Hvis du var skyld i sammenbruddet, ved uaktsomhet eller uansvarlig kjøring, vil du sannsynligvis måtte betale for skaden.
Del 2 av 3: Kontakt utleiefirmaet
Trinn 1. Les gjennom leiekontrakten
Dokumentet du signerte før du kjørte leiebilen fra tomten, bør ha klausuler som beskriver hvem som har skylden for ulike typer skader på kjøretøyet. Hvis du vet hvordan leiebilen har gått i stykker, sjekk avtalen for å se om du må betale for deler og reparasjoner. Generelt, med mindre du var direkte skyld, burde du ikke måtte betale.
Generelt, når du leier en bil, planlegger du fremover og leser alltid gjennom leieavtalen før du signerer. Velkjente utleiebyråer er generelt etiske selskaper, men mindre byråer kan snike seg inn i klausuler som holder deg ansvarlig for alle skader
Trinn 2. Kontakt utleiefirmaet og be om transport
Det er generelt utleiefirmaets ansvar å slepe den ødelagte leiebilen og bytte ut bilen, slik at du fremdeles har en funksjonell bil å kjøre. Noen selskaper kan imidlertid krangle om denne politikken. Uansett, informer selskapet umiddelbart: forklar hendelsen, oppgi hvor og hvordan bilen havarerte, og be om et nytt kjøretøy.
- Når du ringer, kan du si noe sånt som: “Jeg leide en bil fra byrået ditt for to dager siden, og bilen brøt nettopp sammen på siden av Interstate I-70, med milemarkør 400. Jeg vil gjerne ha et nytt kjøretøy; hvordan skal jeg få slept denne bilen og bytte den mot en annen?”
- Det kan være lettere å ordne transport hvis bilen din havarerte i samme by som utleiebyråets kontorer. I et eksempel som dette, si: "Leiebilen min er ødelagt på en bensinstasjon i byen. Jeg kan ikke få motoren til å starte, men hvis jeg tar taxi til kontoret ditt, kan du sette meg på plass med et nytt leiebil?”
- Leieavtalen vil vanligvis spesifisere at du må ringe selskapet umiddelbart i tilfelle en sammenbrudd-følg denne veiledningen, da hvis du ikke gjør det, kan du risikere betydelige gebyrer.
Trinn 3. Lag notater og kvitteringer fra alle reparasjoner som er utført
Leiebilselskapet kan be deg om å betale for slepetjenesten og reparasjoner av bilen-dette kan til og med spesifiseres i kontrakten. I så fall bør selskapet også refundere deg for reparasjonsgebyrer når du returnerer bilen. For å sikre at dette skjer, ta notater om hva mekanikerne fikset, og behold kvitteringene fra alt vedlikehold som er utført på bilen.
Selv om sammenbruddet ikke er alvorlig-dvs. klimaanlegget fungerer ikke-du bør fortsatt varsle utleiefirmaet så snart du merker feilen. Jo før selskapet vet om et problem, desto mindre sannsynlig er det at de vil holde deg økonomisk ansvarlig
Del 3 av 3: Håndtere forsikring
Trinn 1. Ring forsikringsselskapet kort tid etter sammenbruddet
Når du har kommunisert med utleiefirmaet, må du ringe ditt eget forsikringsselskap. Forklar omstendighetene ved sammenbruddet og beskriv det spesifikke problemet med leiebilen. Avklar om du er skyld i sammenbruddet eller ikke, og spør om skader og reparasjoner dekkes av forsikringen din.
- Når du ringer forsikringsselskapet ditt, sier du: "Jeg kjører en leiebil i Florida, og bilen brøt sammen på siden av veien. Motoren sluttet å gå, selv om jeg ikke gjorde noe for å gjøre meg skyldig. Hvis leiefirmaet nekter å betale, vil bilforsikringen min dekke reparasjonskostnadene?”
- Hvis det ikke er din feil som skyldes sammenbrudd, og det i leiekontrakten står at utleiefirmaet skal betale, trenger det ikke være at forsikringsselskapet ditt engasjerer seg. Det er likevel best å kontakte forsikringsselskapet, hvis utleiefirmaet prøver å få deg til å betale for skader du ikke hadde skyld i.
Trinn 2. Spør forsikringsselskapet om dekning før du leier bil
Før du reiser, bør du finne ut på forhånd hvilken type leiebildekning forsikringsselskapet ditt tilbyr. Selv om du har en god bilforsikringsplan, og hvis du kommer ut for en ulykke i leiebilen din, vil forsikringen sannsynligvis bare dekke skader på det andre kjøretøyet, slik at du er ansvarlig for å dekke skader på leiebilen.
- For å starte denne samtalen, prøv å forklare: "Jeg skal leie en bil snart i Alabama. Dekker bilforsikringen min egen bil i tilfelle et sammenbrudd, eller hvis jeg kommer ut for en ulykke i utleie?”
- Fortell selskapet om du reiser for forretninger eller fornøyelser, da dette kan utgjøre en forskjell i forsikringen for leiebil.
- Spør også om forsikringen din dekker gebyrer belastet av utleiebyrået, for eksempel reparasjon og sleping.
Trinn 3. Kjøp leierforsikring når du leier bil
Hvis forsikringsselskapet ditt ikke dekker skader på leiebiler, kan du løse dette problemet ved å kjøpe leieforsikring fra utleiefirmaet før du begynner å kjøre bilen-dette vil sikre skader på leiebilen du er ansvarlig for.
