Hvis du ved et uhell oppgraderte Bumble -kontoen din eller glemte å si opp et abonnement, kan det være veldig frustrerende å betale for det når du ikke vil ha tjenesten. Dessverre sier Bumble tydelig at alle kjøp du foretar ikke kan refunderes. Imidlertid er det fortsatt noen løsninger du kan prøve som kan hjelpe deg med å få pengene tilbake. Vi vil også veilede deg hvordan du avslutter abonnementer for godt, slik at du ikke blir belastet igjen i fremtiden!
Trinn
Spørsmål 1 av 6: Tilbyr Bumble refusjon?
Trinn 1. Dessverre gir Bumble ikke refusjon direkte
I henhold til vilkårene deres kan ethvert kjøp som gjøres i Bumble-appen ikke refunderes, så du kan ikke be om refusjon gjennom dem selv om du foretar et utilsiktet kjøp. Prøv å ikke få panikk over å bruke penger i appen med en gang siden det er noen andre alternativer du kan prøve utenfor Bumble.
Hvis du bor i Arizona, California, Connecticut, Illinois, Iowa, Minnesota, New York, North Carolina, Ohio, Rhode Island eller Wisconsin, kan du avslutte et abonnement før midnatt den tredje virkedagen etter abonnementsdatoen din uten straff eller forpliktelser
Spørsmål 2 av 6: Hvordan kan jeg fortsatt få refusjon?
Trinn 1. Det er en sjanse for at App Store refunderer kjøpet ditt
Hvis du bruker Bumble på en iPhone, går du til https://reportaproblem.apple.com og logger på med Apple -ID og passord. Klikk på rullegardinmenyen merket "Jeg vil …" og velg "Be om refusjon." Velg deretter årsaken til at du vil ha refusjon, og velg Bumble fra listen over kjøp. Til slutt klikker du på Send -knappen.
- Du kan ikke be om refusjon hvis belastningen fortsatt er i vente.
- Det kan ta opptil 30-60 dager før refusjonen dukker opp igjen.
Trinn 2. Google Play gir deg 48 timer etter et kjøp for å be om refusjon
Hvis du nettopp har gjort kjøpet, har du fortsatt tid til å få refusjon. Gå til https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=no og velg Google -kontoen du brukte for å kjøpe. Velg Bumble fra listen over nylige kjøp som vises, og fortsett å følge instruksjonene. Når du er ferdig, sender du inn skjemaet og venter på en e -post eller et varsel fra Play Store.
Du hører vanligvis tilbake om refusjon innen 1–4 virkedager
Spørsmål 3 av 6: Hvordan sier jeg opp et Bumble -abonnement på en iPhone?
Trinn 1. Slutt abonnementet fra Media & Purchases -menyen i innstillingene dine
Åpne Innstillinger -appen på iPhone og trykk på navnet ditt øverst på skjermen. Klikk på "Media & Purchases" -alternativet fra listen, og klikk deretter på "View account". Logg på Apple -ID -en din hvis du trenger det, og trykk på "Abonnementer." Finn deretter Bumble fra listen og trykk på "Avslutt abonnement."
Etter at du har kansellert, vil Bumble -profilen din fortsatt være aktiv, og du vil fortsatt ha fordelene med Bumble -abonnementet ditt til den oppgitte utløpsdatoen
Spørsmål 4 av 6: Hvordan sier jeg opp et Bumble -abonnement på en Android?
Trinn 1. Finn Bumble i kontoens abonnementsinnstillinger i Play Store
Åpne Google Play Butikk -appen på telefonen, og klikk på menyen øverst på skjermen. Gå til "Konto" og åpne "Abonnementer" -siden for å se alt du abonnerer på. Finn Bumble på listen, og trykk på den for å åpne alternativet "Avbryt".
Bumble -profilen din vil fortsatt være aktiv, og du kan bruke appen som vanlig. Hvis det fortsatt er tid før utløpsdatoen for abonnementet ditt, har du fortsatt tilgang til fordelene til det går tom
Spørsmål 5 av 6: Sletter jeg et abonnement når jeg sletter appen eller min Bumble -profil?
Trinn 1. Nei, du kan bli belastet hvis du ikke offisielt sier opp abonnementet
Når du avinstallerer appen, forblir kontoen og abonnementene dine aktive. Selv om du sletter profilen din fullstendig, avsluttes ikke et abonnement via appbutikken din. Hvis du vil forsikre deg om at du ikke betaler for et abonnement, kan du gå til appbutikken din og avslutte abonnementet manuelt.
Spørsmål 6 av 6: Hvordan kontakter jeg Bumble hvis jeg har et problem?
Trinn 1. Fyll ut kontaktskjemaet for å nå dem via e -post
Selv om Bumble ikke gir ut refusjon, kan du fortsatt stille dem andre spørsmål du har. Du finner skjemaet gjennom knappen "Kontakt og vanlige spørsmål" i appen eller fyller det ut online. Velg typen spørsmål du har fra listen, og oppgi navn og e -postadresse i de matchende tekstboksene. Velg Bumble -modus og plattform du bruker før du fortsetter. Skriv deretter problemet ditt med mest mulig beskrivelse. Send inn meldingen din og se på e -posten din for et svar.
- Du får tilgang til kontaktskjemaet her:
- Du finner svar på mange vanlige problemer i vanlige spørsmål her:
Trinn 2. Prøv å stille spørsmål via Bumble Support Twitter -kontoen
Hvis du har et problem, kan du prøve å skrive en tweet til kontoen @BumbleSupport. Inkluder håndtaket og prøv å beskrive problemet du har med så mange detaljer som mulig. Send tweeten din og vent på svar fra dem. De kan få deg til å DM kontoen direkte eller svare med mer informasjon for å hjelpe deg.
- Du kan nå supportkontoen her:
- Bumble Support reagerer mandag til torsdag 09.00 - 20.00 CST og fredag til søndag 10.00 - 18.00.
- Tweeting til Bumble -support garanterer ikke at du får refusjon, men i det minste kan du snakke med en faktisk representant.
Advarsler
- Bumble har ikke et telefonnummer du kan kontakte, så alt du finner på nettet kan potensielt være spam.
- Å be om refusjon sikrer ikke alltid at du får en. Hvis du ikke kan få et, må du bare avslutte abonnementene før de belastes igjen.
