Hvis du opplever en feil eller et problem mens du bruker Gmail, kan og bør du rapportere det til Google slik at de kan løse det. Hvis ingen rapporterer det, er sjansen stor for at det ikke blir løst. Det er enkelt å rapportere det til Google.
Trinn
Del 1 av 2: Gjenta feilen
Trinn 1. Logg deg på Gmail
Gå til https://gmail.google.com og logg på med Google -kontoen og passordet ditt. Gmail lastes med alle e -postene dine.
Trinn 2. Gjenta feilen
Hvis du har opplevd feilen eller problemet, gjør de samme tingene som du gjorde første gang for å gjenta feilen. På denne måten kan du forsikre deg om at det ikke var en engangs ting eller en systemfeil. Prøv det med andre datamaskiner og nettlesere. Google kan ikke arbeide med en feil som ikke kan gjentas.
Trinn 3. Legg merke til trinnene
Mens du gjentar feilen, må du ta hensyn til alle trinnene og omstendighetene rundt den. Google trenger alle disse dataene for å løse problemet.
Del 2 av 2: Rapportering via Google Feedback
Trinn 1. Kontroller kjente problemer
Google fører en logg over alle eksisterende og kjente problemer for å oppdatere alle brukerne. Hvis problemet allerede eksisterer, trenger du ikke å rapportere det ettersom Google allerede jobber med det. Gå til https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1 for å se loggen over kjente problemer for Gmail.
Trinn 2. Gå til tilbakemeldingssiden
Hvis problemet er nytt og ikke er rapportert ennå, kan og bør du gi tilbakemelding til Google. På Gmail -siden din klikker du på tannhjulikonet på verktøylinjen i toppteksten for å åpne en meny. Velg "Send tilbakemelding" herfra, og vinduet Google Feedback vises.
Trinn 3. Skriv en kort beskrivelse
Skriv en kort beskrivelse av feilen eller problemet du har støtt på i tekstboksen. Klikk på "Neste" -knappen når du er ferdig.
Trinn 4. Legg ved et skjermbilde
For å hjelpe Google med å forstå rapporten din, kan du legge ved et skjermbilde med tilbakemeldingen din. Gjenta del 1 for å dokumentere feilen eller problemet. Denne gangen kan du ta det med et skjermbilde. Klikk og dra en rektangulær boks på Gmail -skjermen for å vise feilen eller problemet, og klikk deretter på "Neste" -knappen for å lagre og legge ved skjermbildet i rapporten.
- Fremheve. Klikk på "Marker" -knappen og klikk på områdene eller tekstene du vil markere. Bruk dette på delene som er relevante for feilen eller problemet du rapporterer. Et høydepunkt vises på delene du har valgt.
- Blackout. Klikk på Black out -knappen og klikk på områdene eller tekstene du vil mørkne. Bruk dette på all personlig informasjon på skjermbildet for å beskytte personvernet ditt. Delene du har valgt, blir mørklagt og skjult.
Trinn 5. Gi en detaljert beskrivelse
Under boksen Beskrivelse skriver du ned bakgrunnen og detaljene rundt feilen eller problemet du rapporterer. Legg merke til alt du la merke til fra del 1. Gi så mye data til Google som du kan for å hjelpe dem med å løse det raskere.
Trinn 6. Send inn tilbakemelding
Når du er ferdig, klikker du på "Send" -knappen i nedre høyre hjørne. Rapporten din blir sendt til Google.
