Hvis du noen gang har et problem med Verizon -telefonen din, er det en god måte å løse problemet på raskt å komme i kontakt med Verizon. Det er flere metoder for å komme i kontakt med Verizon avhengig av dine preferanser. Prøv å komme i kontakt med Verizon over telefonen hvis du er komfortabel med det. Hvis du ikke er det, er det mange alternative metoder for å komme i kontakt.
Trinn
Metode 1 av 3: Ringe support til Verizon
Trinn 1. Ring 1 (800) 922-0204 for kundestøtte
Her vil du bli møtt av en melding som vil lede deg gjennom de forskjellige støtteseksjonene.
Det er en god idé å vite nøyaktig hva problemet ditt er og hvilken løsning du søker før du ringer nummeret, slik at samtalen kan være rask og praktisk
Trinn 2. Ring 888-294-6804 hvis du har en forhåndsbetalt telefon
Ring dette nummeret hvis telefonabonnementet ditt er forhåndsbetalt. I likhet med standard kundestøttenummer, blir du ledet gjennom samtalen, slik at du kan koble deg til en Verizon -supportagent som passer best for dine behov.
Hvis du ringer dette nummeret, blir du sendt til en agent som er spesialisert på problemer knyttet til forhåndsbetalte Verizon-telefoner
Trinn 3. Slå *611 hvis du vil kontrollere saldoen
Du trenger ikke å ringe andre numre hvis du bare vil kontrollere balansen i Verizon -kontoen din, spore bruken din eller lære om telefonsvarer. Ring *611 fra Verizon -telefonen, så blir du guidet gjennom prosessen av en telefonsvarer som kan fortelle deg disse detaljene.
Dette nummeret er automatisert, så hvis du vil snakke med en kundestøtteagent, kan du prøve et annet nummer
Trinn 4. Ring 800-225-5499 hvis du har spørsmål om kjøp av en Verizon-telefon
Å ringe dette nummeret vil gi deg mye nyttig informasjon som vil hjelpe deg med å kjøpe en ny telefon, for eksempel priser, grenser for mobildata og kontraktene som er tilgjengelige.
Trinn 5. Bruk 800-465-4054 hvis du har et problem med Verizon-telefoner i virksomheten din
Hvis virksomheten din bruker Verizon -telefoner til å kommunisere og du har problemer, ring dette nummeret.
Du vil bli rettet mot en supportagent som spesialiserer seg på forretningsrelaterte spørsmål, noe som vil hjelpe deg med å løse problemet så raskt som mulig
Trinn 6. Ring 800-300-4184 for Fios Service
Hvis du har et spørsmål om Fios, eller hvis du er en ny kunde, kan du ringe dette nummeret for å få hjelp.
Metode 2 av 3: Bruke Online Chat
Trinn 1. Naviger til direktechatten på Verizons støtteside
En live chat er som en tekstsamtale mellom deg og en Verizon support agent. Du kan snakke med hverandre om eventuelle problemer du måtte ha, enten det er et kontoproblem, et Verizon -telefonproblem eller noe i mellom.
Du finner live chat-funksjonen ved å følge denne lenken: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live%20chat*
Trinn 2. Logg på Verizon -kontoen din
Under delen "Live Chat" vil nettstedet be deg om å logge på med ditt mobilnummer (eller bruker -ID) og passord. Hvis du ikke har en konto hos Verizon eller du har glemt detaljene dine, gir popup-boksen deg nyttige lenker for å hjelpe deg.
Trinn 3. Chat med en Verizon -agent gjennom chatboksen for å løse problemet
Du vil se en chat -boks etter at du har logget deg på. Her vil du kunne snakke med en Verizon -agent som vil hjelpe deg med å løse det aktuelle problemet. Agenten vil vanligvis hilse på deg og spørre hva problemet ditt er. Skriv inn problemet du vil fikset så tydelig som mulig, og trykk deretter "Send".
Trinn 4. Oppgi alle detaljer du blir spurt om
Agenten vil trolig be om fødselsdato, telefonnummer og sikkerhetsspørsmål. Skriv inn problemet ditt på en høflig måte, slik at supportagenten på den andre siden kan forstå problemet.
Løsningen på problemet ditt vil avhenge av problemet. Hvis det er noe lite, kan det hende at supportagenten kan løse det direkte i live chat. Hvis det er mer komplisert enn det, kan de gi deg en guide for å fikse problemet ditt, eller de kan henvise deg til din nærmeste Verizon -butikk
Metode 3 av 3: Prøv alternative støttemetoder
Trinn 1. Bruk Facebook til å stille Verizon et spørsmål
Gå til Verizon-støttesiden (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) og bla ned nær bunnen der en svart tekstboks sier "Facebook Messenger". Klikk på denne lenken. Dette åpner et nytt vindu, der du blir bedt om å logge på Facebook -kontoen din. Når du har gjort det, vil du kunne sende Verizon en direkte melding som inneholder spørsmålet ditt.
Du kan spørre Verizon om nesten alt, og de vil gjøre sitt beste for å løse problemet ditt. Det kan handle om Verizon -produkter, kontospørsmål eller feilsøking. Imidlertid er det best å ikke røpe sensitiv informasjon over sosiale medier
Trinn 2. Prøv Twitter for å få et kortere svar
Når du har logget deg på twitterkontoen din, merker du Verizon Wireless CS (@VZWSupport) i en tweet som inneholder spørsmålet ditt. Dette vil varsle Verizon Support -kontoteamet om tweeten din. Etter en kort ventetid vil de svare på tweeten og prøve å hjelpe så godt de kan.
Siden Twitter er begrenset til 140 tegn, fungerer Twitter best for spørsmål som kan besvares kortfattet
Trinn 3. Send Verizon et brev
Hvis du foretrekker det, kan du også sende Verizon et brev. Pakk brevet i en godt forseglet konvolutt med et stempel, og skriv deretter følgende adresse (hver ny setning som representerer en ny linje med adressen på forsiden av brevet) på forsiden: Verizon Wireless. Korrespondanse. P. O. Boks 291089. Columbia, SC 29229.
Selv om et brev ikke er den raskeste måten å komme i kontakt med Verizon, kan du fortsatt stille spørsmål om Verizon -tjenesten
Trinn 4. Ta kontakt med Verizon Support -fora for spørsmål du har
Verizon Support har også et levende forum fullt av andre brukere som du kan bruke til å finne svar på spørsmål. Søk gjennom trådene på forumet eller lag din egen for å stille det du lurer på. En annen bruker som vet svaret på spørsmålet ditt eller en Verizon -representant, bør svare på spørsmålet ditt like etter.
- Bruk følgende lenke hvis du har en Android -telefon:
- Bruk denne lenken hvis du har en Apple -telefon:
- Og bruk denne lenken for alle andre enheter:
Tips
- Se hva du sier, spesielt på telefonene, fordi sjansen er stor for at samtalen din blir spilt inn.
- Prøv å ta så kort tid som mulig, for det er mest sannsynlig andre kunder som er på vent, men ikke legg på før spørsmålet ditt er besvart.
