Denne wikiHow lærer deg hva du skal gjøre hvis det innebygde eller USB-webkameraet ditt viser en svart skjerm i en hvilken som helst Windows-app. Det er mange grunner til at du kan se en svart skjerm der du forventer å se videofeedet ditt-det kan være et tillatelsesproblem, en programvarekonflikt eller et enkelt innstillingsproblem på nettstedet eller appen. Så lenge webkameraet ikke er fysisk ødelagt eller defekt, kan problemene dine enkelt løses ved å følge noen få raske feilsøkingstrinn.
Trinn
Del 1 av 2: Feilsøking
Trinn 1. Kontroller at ingenting blokkerer webkameralinsen
Dette kan virke åpenbart, men sørg for at det ikke er klistremerker, støv eller andre eksterne enheter som blokkerer webkameraobjektivet. Hvis det innebygde webkameraet ditt har en personvernlukker i plast, må du sørge for at det er helt åpent slik at linsen er synlig. Hvis objektivet er tilstoppet av fuzz eller rusk, må du tørke det av raskt med en myk klut.
Hvis du bruker et USB-webkamera, må du kontrollere at det er plugget inn
Trinn 2. Lukk alle åpne apper og nettleserfaner
Hvis du ser et lys på eller i nærheten av webkameraets linse (vanligvis rødt eller grønt), er kameraet sannsynligvis i bruk av en app eller et nettsted. Hvis du ikke er sikker på hvilken app som bruker den, lukker du alt som er åpent. Etter å ha lukket åpne apper, lukk og start appen du prøver å bruke kameraet på igjen (f.eks. Chrome, WhatsApp) og se om det fungerer.
- I tillegg til appene på oppgavelinjen, sjekk systemstatusfeltappene (området på oppgavelinjen med klokken og mindre ikoner). Du må kanskje klikke på en liten pil for å se alle ikonene. Hold markøren over et ikon for å se hva det er-hvis det kan være å bruke kameraet ditt, høyreklikk på ikonet og velg Slutte eller Lukk.
- Du kan også prøve å starte PC -en på nytt for å sikre at noen bakgrunnstjenester ikke fortsatt har kameraet åpent ved en feiltakelse.
Trinn 3. Kontroller webkameraalternativene i appen eller nettstedet
Avhengig av appen eller nettstedet du bruker (f.eks. Zoom, Facebook), må du kanskje velge webkameraet ditt eller angi visse preferanser før du streamer eller tar bilder. Du kan vanligvis klikke på en meny eller et ikon som vil vise en liste over kameraer eller andre enheter-hvis kameraet ditt ikke er valgt, velger du det og gir det passende tillatelser hvis du blir bedt om det.
Trinn 4. Juster tillatelsene dine
Skjermen til webkameraet ditt kan se svart ut i appen du bruker hvis appen ikke har tillatelse til å få tilgang til kameraet. Slik justerer du tillatelsene dine:
- Åpne Start -menyen og klikk på Innstillinger utstyr.
- Klikk Personvern.
- Rull nedover venstre kolonne og velg Kamera under "Apptillatelser".
- Se på høyre panel-hvis du ser "Kameratilgang for denne enheten er av" øverst i vinduet, klikker du på Endring og skyv bryteren til På -posisjonen. Hvis tilgangen allerede er på, hopper du over dette trinnet.
- Glidebryteren under "Tillat apper å få tilgang til kameraet" bør settes til På -posisjonen. Hvis det ikke er det, klikker du på den for å slå den på.
-
Rull ned til "Tillat skrivebordsprogrammer å få tilgang til kameraet" -overskriften. Hvis denne bryteren ikke er på, klikker du den for å slå den på nå.
Listen over apper under denne delen representerer appene du har tillatt å bruke kameraet tidligere. For eksempel, hvis du brukte webkameraet ditt i en Facebook -chat med Google Chrome, blir Google Chrome oppført i denne delen
Trinn 5. Prøv webkameraets offisielle programvare
I noen tilfeller kan innstillingene for webkamera -appen din tilbakestilles eller skjeve etter oppdatering av operativsystemet. Åpne webkameraets program (dette vil variere basert på webkameraet du bruker), finn Preferanser eller Innstillinger og juster deretter video- og skjerminnstillingene for å se om webkameraets bilde endres.
- Hvis webkameraet ditt er innebygd, kan du prøve Kamera app, som er en del av Windows 10.
- Hvis du bruker et USB -webkamera laget av Logitech eller et annet selskap, må du kanskje laste ned den offisielle programvaren fra produsentens nettsted først.
Trinn 6. Koble fra andre USB -tilkoblinger fra datamaskinen (kun USB -webkameraer)
Det er mulig at en annen USB -enhet forstyrrer webkameraet ditt. La webkameraet være tilkoblet, men koble fra andre USB -enheter. Hvis kameraet fremdeles ikke fungerer, kan du prøve å koble det til en annen USB -port og gi det et nytt bilde.
Trinn 7. Start datamaskinen på nytt i sikkermodus
Hvis du åpner webkameraet i sikkermodus og det fremdeles viser en svart skjerm, kan du prøve å oppdatere driverne. Hvis webkameraet fungerer i sikkermodus, er et oppstartsprogram en sannsynlig synder. Prøv å deaktivere oppstartsprogrammer som antiviruspakker og sosiale verktøy som Slack eller Steam.
Hvis du fremdeles ikke kan bruke webkameraet ditt, kan du se Oppdatering av drivere -metoden for å fortsette feilsøking
Del 2 av 2: Oppdatere driverne
Trinn 1. Skriv enhetsbehandling i søkefeltet i Windows
Hvis du ikke ser søkefeltet ved siden av Start -menyen i Windows, klikker du på forstørrelsesglasset, sirkelikonet eller startknappen for å åpne det.
Trinn 2. Klikk på Enhetsbehandling
Det er øverst i søkeresultatene.
Trinn 3. Rull ned og dobbeltklikk Kameraer
Du bør nå se webkameraet ditt.
- Hvis du ikke ser webkameraet ditt her, kan det være i Bildeenheter eller Lyd-, video- og spillkontrollere seksjon.
- Hvis kameraet ikke vises i noen av disse delene, må du kontrollere at det er plugget inn (hvis det er eksternt). Klikk på Handling -menyen øverst, og velg deretter Søk etter maskinvareendringer.
Trinn 4. Klikk på webkameraets navn en gang
Dette velger kameraet.
Trinn 5. Klikk på "Oppdater" -knappen
Det er den svarte boksen med en grønn pil øverst i vinduet Enhetsbehandling.
Trinn 6. Klikk Søk automatisk etter oppdatert driverprogramvare
Det er midt i vinduet. Dette ber Windows begynne å søke etter en programvareoppdatering.
Trinn 7. Vent mens Windows søker på nettet etter tilgjengelige og oppdaterte drivere
Trinn 8. Installer de oppdaterte driverne hvis de blir funnet
Hvis Windows oppdager oppdaterte drivere for webkameraet ditt, følger du instruksjonene på skjermen for å installere dem.
Hvis ingen drivere blir funnet og webkameraet ditt fortsatt ikke fungerer, fortsett til neste trinn
Trinn 9. Installer drivere manuelt
Hvis webkameraet ditt fortsatt ikke fungerer, må du kanskje laste ned spesifikke drivere fra produsenten. Hvis du har en bærbar datamaskin med et innebygd webkamera, vil driverne vanligvis være på den bærbare produsentens nettsted (f.eks. Acer, Lenovo). Hvis det er et USB -webkamera, går du til kameraprodusentens nettsted i stedet.
Hvis du for eksempel bruker en Logitech C920, går du til Logitechs nettsted for støtte, velger C920 -modellen og klikker deretter på Nedlastinger lenke for å finne programvare for kameraet ditt. Klikk på Last ned nå for å laste ned Logitechs programvare og drivere. Du vil deretter kjøre programmet du lastet ned for å installere driverne og tilhørende programvare.
Trinn 10. Start datamaskinen på nytt
Når datamaskinen starter opp igjen, vet webkameraet ditt å gjenkjenne de nye driverne.
Tips
- Kontroller alltid kompatibilitetsdetaljer for et tredjeparts webkamera før du kjøper det.
- Noen datamaskiner med Windows 7 eller 8 som er oppdatert til Windows 10, er ikke kraftige nok til å støtte alle funksjonene i Windows 10. I noen tilfeller vil dette forhindre at et innebygd webkamera fungerer.
