Denne wikiHow lærer deg hvordan du kontakter Yahoo. Du kan bruke et elektronisk verktøy til å rapportere spam eller trakassering; Hvis du ønsker å løse et mindre kontoproblem, kan du prøve å bruke brukerstøtten. Det er ikke noe telefonnummer eller e -postadresse du kan bruke til å kontakte et menneske på Yahoo, så hvis du ser et telefonnummer som hevder å være Yahoo -støtte, ikke ring det. Husk at du kan endre eller tilbakestille passordet ditt uten å måtte kontakte Yahoo.
Trinn
Metode 1 av 2: Rapportering av søppelpost eller trakassering
Trinn 1. Åpne Yahoo's Email a Specialist -side
Du kan rapportere problemer med Yahoo -kontoen din fra denne siden. Dette er det eneste stedet du kan kontakte Yahoo -tjenester direkte fra.
Trinn 2. Skriv inn Yahoo -e -postadressen din
Skriv inn e -postadressen til Yahoo -kontoen i tekstboksen "Yahoo ID" øverst på siden.
Trinn 3. Legg til e -postadressen din
Skriv inn din nåværende e -postadresse i tekstboksen "E -postadresse du har tilgang til". Dette kan være Yahoo -kontoen du vanligvis bruker, eller du kan bruke en egen (f.eks. Gmail) konto.
Trinn 4. Skriv inn e-postadressen din på nytt
Gjør det i tekstboksen "Skriv inn e-postadressen …" på nytt.
Trinn 5. Gi en detaljert beskrivelse
I "Detaljert beskrivelse av problemet" skriver du inn en melding som forklarer hva som skjedde, trinnene du tok for å forhindre det, og andre detaljer som du tror kan hjelpe Yahoo til å komme til en nøyaktig konklusjon.
Trinn 6. Skriv inn den krenkende Yahoo -e -postadressen
Skriv inn e -postadressen til spammeren eller trakassereren i boksen "Yahoo ID for personen du rapporterer".
Sørg for at du får e -postadressen riktig, siden det kan føre til at noen andre får kontoen sin utestengt eller flagget ved å skrive inn feil e -postadresse
Trinn 7. Merk av i boksen "Jeg er ikke en robot"
Dette alternativet er nær bunnen av siden.
Trinn 8. Klikk på Opprett forespørsel
Det er en blå knapp nederst på siden. Dette sender e -posten din.
Trinn 9. Vent på en e -post
En Yahoo -spesialist vil sende en e -post til den oppgitte e -postadressen din. På dette tidspunktet bør du kunne korrespondere med spesialisten etter behov.
Hvis problemet var et lett løst problem, kan det hende at spesialisten bare løser problemet for deg, og dermed avviser behovet for å snakke videre med dem
Metode 2 av 2: Bruke brukerstøtten
Trinn 1. Åpne Yahoos hjelpeside
Gå til https://help.yahoo.com/ i nettleseren din. Du kan ikke kontakte Yahoo fra brukerstøtten, men du kan finne løsninger på vanlige Yahoo -problemer.
Trinn 2. Klikk på kategorien Se mer
Det er øverst til høyre på siden. En rullegardinmeny vises.
Trinn 3. Velg et produkt
Klikk på produktet du trenger hjelp med i rullegardinmenyen. Dette åpner produktets hjelpeside.
Hvis du for eksempel trenger hjelp med kontoen din, klikker du Regnskap her.
Trinn 4. Velg et emne
Klikk på et emne som er relatert til det valgte produktet under "BROWSE BY TOPIC" -overskriften på venstre side av siden. Hvis du gjør det, vil du få en liste over ressursartikler vist på midten av siden.
Trinn 5. Velg en ressurs
Klikk på en av ressursene midt på siden. Dette vil åpne ressursens side.
Trinn 6. Les den resulterende siden
Avhengig av ressursen du klikket på, vil det du ser her variere; for de fleste ressurser, vil du se en liste med instruksjoner, tips og/eller informasjon om det valgte emnet.
For eksempel, hvis du valgte Regnskap som produktet ditt, Kontosikkerhet som tema, og Sikre Yahoo -kontoen din som din ressurs, kommer du til en side med forskjellige sett med instruksjoner om hvordan du sikrer Yahoo -kontoen din.
Trinn 7. Følg passende instruksjoner
Igjen, dette trinnet vil variere avhengig av hva du prøver å gjøre. Når du har fullført oppgavene i brukerstøtten, kan du gå tilbake til hovedsiden for å fullføre flere oppgaver om nødvendig.
Noen få utvalgte ressurser har Fyll ut dette skjemaet eller kontakt oss lenker du kan klikke for å få frem et skjema som du kan fylle ut og sende inn.
Tips
- Hvis du ikke kan løse dine spesifikke Yahoo -problem (er) gjennom spesialverktøyet eller brukerstøtten, kan du prøve å søke etter en løsning på Google. Sjansen for at en annen bruker eller gruppe av brukere kom over det samme eksakte problemet er stor.
- Du kan sende sneglepost til Yahoo på følgende adresse: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089
