Google Ads er et praktisk program som lar dagligdagse brukere plassere annonser på nettstedene sine og tjene penger. Som mange programmer kan det imidlertid være forvirrende for både nye og erfarne brukere, så du er definitivt ikke alene om du trenger litt hjelp. Heldigvis, enten problemet ditt er å koble annonser til nettstedet ditt, formatere annonsene eller starte kontoen din i utgangspunktet, gjør Google det veldig enkelt å få hjelp. Hovedstøttesiden for Google Ads har tonnevis med kontaktalternativer for å få hjelp og feilsøke problemet ditt på kort tid.
Trinn
Metode 1 av 2: Eksisterende kunder
Trinn 1. Logg deg på støttesiden for Google Ads
Koblingen til hjelpesiden for Google Ads er https://support.google.com/google-ads. Besøk denne siden og logg på for å få tilgang til alle støtte- og kontaktalternativene.
- Google -kontoene dine er koblet sammen, så hvis du logger på Gmail -kontoen din, får du også tilgang til din Ads -konto. Du trenger ikke å logge på Ads -kontoen separat.
- Hvis du ikke har en Google Ads -konto, har du ikke full tilgang til disse hjelpealternativene. Du kan lære hvordan du starter en konto her:
Trinn 2. Klikk på "Kontakt oss" nederst på støttesiden
Bla til bunnen av støttesiden til boksen som sier "Trenger du mer hjelp?" Klikk på kategorien "Kontakt oss" på høyre side av boksen for å få tilgang til støttealternativene.
Hvis du ser “Trenger du mer hjelp?” nederst på siden uten alternativet "Kontakt oss", betyr det at du ikke er logget inn. Klikk på Logg -knappen for å gå videre
Trinn 3. Beskriv problemet ditt kort i søkefeltet
Kontaktsiden har noen få trinn å gå gjennom før du kan sende meldingen din. Først er en søkefelt merket "Fortell oss hva du trenger hjelp til." Skriv inn problemet ditt der. Du har bare 100 tegn, så vær kort når du beskriver problemet ditt. Du kan bli mer detaljert senere.
For eksempel, hvis problemet ditt er at du ikke kan få annonsene dine til å kjøre på nettstedet ditt, skriver du "Annonser kjøres ikke på WordPress -nettsted." Dette bør være nok informasjon til å begrense resultatene
Trinn 4. Klikk på søkeresultatet som passer best til problemet ditt
Når du skriver problemet, produserer hjelpesiden noen få kategorier som problemet ditt kan falle inn under. Klikk på emnet som matcher problemet ditt nærmest, eller klikk "Annet" hvis ingen av dem virker relevante.
Hvis du klikker "Annet", får du et utvalg artikler og vanlige spørsmål som kan hjelpe deg med å beskrive problemet ditt. Du kan klikke gjennom disse hvis du vil, eller bare klikke på "Neste trinn" for å sende meldingen din
Trinn 5. Skriv inn Google Ads -kunde -ID -en din
Denne ID-en er et ti-sifret nummer som er tilordnet Google Ads-kontoen din. Skriv inn ID -nummeret i boksen som dukker opp når du klikker på det relevante søkeresultatet og trykker på "Neste trinn."
Finn kunde -ID -en din ved å gå til Google Ads -kontosiden din og klikke "Konto" i kategorien til venstre. Kunde -ID -en din vises øverst på siden
Trinn 6. Åpne chatboksen hvis du trenger øyeblikkelig hjelp
Chatboksen forbinder deg med en Google -representant som kan lede deg gjennom problemet. Klikk på "Chat" nederst på siden for å åpne boksen. Skriv inn spørsmålet eller problemet ditt i boksen når det dukker opp for å få støtte. Dette er et godt valg hvis du trenger hjelp og ikke kan vente på svar.
- Chatboksen er vanligvis tilgjengelig 24/7.
- Siden vil be deg om å skrive inn e -postadressen eller telefonnummeret ditt før du åpner chatboksen. Dette er slik at representanten kan kontakte deg igjen hvis du blir koblet fra.
- Hvis ingen representanter er tilgjengelige, snakker du kanskje med en bot i stedet. Chatboksen skal fortelle deg om du snakker med en bot eller en representant.
Trinn 7. Send inn en e -post hvis du kan vente på svar
Du kan også klikke "E -post" nederst på hjelpesiden for Google Ads for mindre umiddelbare problemer. Fyll ut kontaktinformasjonen din, og skriv deretter en detaljert e -post som beskriver problemet ditt. Når en representant svarer på forespørselen din, får du en e -post som gir deg beskjed.
- Vær så detaljert som mulig når du beskriver problemet ditt her. På denne måten kan representanten gi en løsning uten å be deg om mer informasjon. I stedet for å si "Annonser vises ikke", gi detaljer om hva du prøver å gjøre, og hva du allerede har prøvd å fikse problemet.
- Du kan også legge ved filer til e -posten din hvis de vil hjelpe representanten med å løse problemet.
Trinn 8. Spør fellesskapsforumet hvis Google Support ikke hjelper
Fellesskapsforumet er en side der du kan sende inn spørsmål og få svar fra erfarne brukere. Andre brukere kan ha opplevd problemet ditt før og vet den perfekte løsningen. For å få tilgang til siden, klikk på "Spør hjelpefellesskapet" nederst til venstre på hovedsiden. Beskriv deretter problemet ditt i tekstboksen og send det til fellesskapsforumet for å se om noen vet svaret.
- Du får ikke tilgang til fellesskapsforumet uten å logge deg på, så du trenger en Google Ads -konto for å kunne stille et spørsmål.
- Husk at du faktisk ikke snakker med Google -støtte når du spør forumsamfunnet, du snakker bare med andre brukere som deg.
Metode 2 av 2: Nye kunder
Trinn 1. Ring Google Ads -støttenummeret for å snakke med en representant for å få hjelp
Heldigvis holder Google Ads også et telefonnummer aktivt hvis du vil snakke med noen mens du oppretter en konto. I USA er telefonnummeret 1-844-291-7384, og det er tilgjengelig fra 09.00 til 21.00 mandag til fredag. Ring dette nummeret i løpet av de aktive timene for å få hjelp.
- Dette nummeret er først og fremst for folk som prøver å sette opp Google Ads -kontoer. Imidlertid kan du fortsatt få svar på spørsmålet ditt hvis du allerede har en konto og støter på et problem.
- Hjelpnummeret er ikke aktivt i helgene, så bruk chatboksen eller send en e-post i friminuttene.
- Google Ads har forskjellige støttenumre og tilgjengelige tider for forskjellige land. Hvis du ikke er i USA, kan du søke etter "Google Ads -telefonnummer for kundestøtte" i landet ditt for å få riktig informasjon.
Trinn 2. Snakk med chat -boksen på hovedsiden for å åpne en konto
Chatboksen på hovedsiden er hovedsakelig designet for å hjelpe folk med spørsmål om åpning av kontoer. Dette er kanskje ikke en stor hjelp hvis du allerede har en konto, men det er flott hvis du nettopp har begynt. Gå til https://ads.google.com/home/contact-us/ og klikk på alternativet "Chat" nederst til høyre for å åpne boksen. Still deretter spørsmålene du har om å starte en konto.
- Hvis du klikker på "eksisterende kunde" når boten spør, tar det deg til hovedsiden for brukerstøtte.
- Husk at du snakker med en bot her, så det kan være at du ikke kan gi deg så mye hjelp som du ønsker. Det vil sannsynligvis bare vise deg noen relevante vanlige spørsmål for å løse problemet.
Trinn 3. Send inn en forespørsel om hjelp til oppsett av konto hvis du kan vente noen dager
Kontakt oss -siden har også et skjema for å fylle ut hvis du trenger hjelp til å sette opp kontoen din. Gå til https://ads.google.com/intl/en_hk/home/contact-us/ og klikk på Kontakt oss. Fyll deretter inn navn, telefonnummer og e -postadresse, samt den beste tiden for en Google -representant å ringe deg. Beskriv også problemet ditt så tydelig som du kan. Dette alternativet kan ta to virkedager å behandle, så det er et godt valg hvis du ikke trenger øyeblikkelig hjelp.
Trinn 4. Søk i vanlige spørsmål om Google Ads på hjelpesiden for å finne en løsning
Den viktigste hjelpesiden for Google Ads har også massevis av vanlige spørsmål som kan ha svaret på problemet ditt. Klikk enten på FAQ -overskriftene for å utforske alternativer, eller skriv inn spørsmålet ditt i søkefeltet øverst for å begrense resultatene.
Du kan få tilgang til vanlige spørsmål hvis du ikke er logget på, men du ikke har en Google -konto, så det er et godt alternativ hvis du ikke har konfigurert deg ennå
Tips
- Hvis du vil lære mer om bruk av Google Ads, tilbyr Google tonnevis med opplæringsprogrammer. Du finner dem på
- Det er også mange YouTube -videoer om bruk av Google Ads, så du kan søke etter løsninger eller triks her.
