Denne wikiHow lærer deg hvordan du kan diagnostisere og fikse problemer med Hulu som forhindrer deg i å nyte innholdet.
Trinn
Metode 1 av 2: Bruke Smart -TV -er, Streaming -bokser og spillkonsoller
Trinn 1. Sjekk om Internett er nede
Av og til vil du oppleve problemer med Internett -tilkobling. For å sjekke om internettforbindelsen din fungerer, kan du prøve å starte andre apper, for eksempel Netflix eller YouTube, og se om du har problemer med disse appene. Du kan også gå til https://ismyinternetworking.com/ i en nettleser for å se om internett fungerer. Hvis du opplever internettbrudd, må du kontakte internettleverandøren din for å løse problemet.
Trinn 2. Sjekk om Hulu er nede
Noen ganger vil hele Hulu -tjenesten krasje eller gjennomgå vedlikehold i ditt område. Du kan diagnostisere dette problemet ved å bruke et verktøy som DownDetector for å se om andre har tekniske problemer. Bare skriv Hulu i søkefeltet på DownDectors webside og trykk Enter -knappen.
- Du kan kontakte Hulus kundeservice eller sjekke Hulus kontoer på sosiale medier for å se om de har gitt ut noen offisielle uttalelser.
- Hvis Hulus problemer påvirker folk utenfor ditt eget hjemmenettverk, er det sannsynlig at du må vente på problemene til de er løst på slutten av Hulu.
Trinn 3. Start Hulu -appen på nytt
Avslutt Hulu -appen og lukk den. Velg deretter Hulu -appen og start den på nytt og se om dette løser problemer. Bruk følgende trinn for å lukke Hulu på enheten:
-
SmartTV eller Streaming Box:
Vanligvis kan du enten trykke på Exit på fjernkontrollen, eller trykk på tilbakeknappen til du kommer helt ut av appen. Velg deretter Ja jeg er sikker på skjermen som spør om du er sikker på at du vil avslutte Hulu.
-
Playstation 4:
Trykk og hold inne PS knappen i midten av kontrolleren. Velg deretter Lukk søknad i menyen til venstre. Velg Hulu -appen og trykk på "X" -knappen. Velg deretter Ok og trykk på "X" -knappen.
-
Xbox One:
Trykk på knappen med Xbox -logoen i midten av kontrolleren. Merk Hulu i miniguiden til venstre, og trykk på knappen med tre horisontale linjer (☰). Velg deretter Slutte og trykk "A".
-
Nintendo Switch:
Trykk på Hjem-knappen på høyre joy-con-kontrolleren. Merk Hulu -appen og trykk på "x" -knappen. Marker deretter "Lukket" og trykk "A".
Trinn 4. Start alle enhetene på nytt
Slå av TV -en og streamingboksen eller spillkonsollen. Koble deretter fra ruteren og modemet. Vent 20 sekunder, og koble deretter til modemet og vent noen minutter på at det starter opp helt. Deretter kobler du til ruteren og venter på at den starter opp helt. Slå deretter på TV -en og spillkonsollen. Start Hulu og se om tilkoblingen din er forbedret.
Trinn 5. Test tilkoblingshastigheten
Hulu anbefaler at du har en tilkoblingshastighet på minst 3 MB/s for å se streaming -biblioteket, og 8 MB/s for å se live -TV. Du kan se strømningsbiblioteket i redusert kvalitet på 1,5 MB/s. Hvis internettforbindelsen din ikke samsvarer med Hulus anbefalte internetthastighet, kan du oppleve tilkoblingsproblemer mens du ser på Hulu. Bruk følgende metoder for å teste tilkoblingshastigheten på enheten.
-
Smarte TV -er og streamingbokser:
Åpne den innebygde hastighetstestappen eller nettverksinnstillingene. Velg deretter alternativet for å teste tilkoblingen din med fjernkontrollen.
-
Playstation 4.
Plukke ut Innstillinger fra startskjermen (XMB), og velg deretter Nettverk. Velg deretter Test Internett -tilkobling.
-
Xbox One:
Plukke ut Innstillinger fra startskjermen. Velg deretter Nettverk, etterfulgt av Nettverksinnstillinger. Plukke ut Test nettverkstilkobling.
-
Nintendo Switch:
Plukke ut Systeminnstillinger fra hjemmemenyen. Velg deretter Internett. Velg deretter Test tilkobling.
Trinn 6. Slå av alle andre enheter på hjemmenettverket
Hvis andre mennesker i hjemmet ditt bruker telefoner, bærbare datamaskiner og andre enheter på Wi-Fi-nettverket, kan det være et utslipp av nettverkstilkoblingen. Slå av alle andre enheter som bruker Wi-Fi på hjemmenettverket.
Trinn 7. Flytt modemet eller ruteren nærmere enheten
Hvis TV-en du ser på Hulu på er langt borte fra modemet eller ruteren, kan det gjøre det vanskelig for smart-TV-en eller den tilkoblede enheten å få tak i en Wi-Fi-tilkobling. Prøv å flytte ruteren eller modemet nærmere TV -en, eller flytt TV -en og de tilkoblede enhetene nærmere modemet og ruteren. Sørg for at det ikke er mer enn en eller to vegger mellom ruteren og de trådløse enhetene.
Trinn 8. Koble til modemet eller ruteren ved hjelp av en Ethernet -kabel
Hvis du er nær nok til modemet eller ruteren, bruker du en Ethernet -kabel for å koble smart -TV -en eller spillkonsollen direkte til modemet eller ruteren. Dette gir en mye mer stabil tilkobling.
Ikke alle enheter har en Ethernet -port du kan koble til
Trinn 9. Oppdater Hulu -appen
Hvis Hulu -appen er utdatert, kan det forårsake problemer. Sørg for at du kjører den nyeste versjonen av Hulu -appen. Bruk følgende trinn for å se om Hulu -appen din er oppdatert.
-
Smarte TV -er og streamingbokser:
Hulu mottar automatiske oppdateringer på de fleste smart -TV -er og streaming -enheter.
-
Playstation 4:
Åpne TV og video -menyen på startskjermen (XMB). Merk Hulu -appen og trykk Alternativer på kontrolleren. Plukke ut Se etter oppdatering og trykk "X".
-
Xbox One:
Trykk på knappen med Xbox -logoen. Velg deretter System etterfulgt av Innstillinger. Velg deretter System etterfulgt av Oppdateringer og nedlastinger. Velg deretter Hold spillene og appene mine oppdaterte.
-
Nintendo Switch:
Plukke ut Systeminnstillinger fra Hjem -menyen. Plukke ut Administrer programvare, og velg deretter Hulu. Velg deretter Programvare oppdatering og velg Via Internett
Trinn 10. Fjern Hulu -appbufferen
Dette fjerner midlertidige filer og frigjør plass. Bruk følgende trinn for å tømme bufferen for Hulu -appen.
-
Smarte TV -er og streamingbokser:
Dette er forskjellig fra en enhet til en annen. Du kan vanligvis finne muligheten til å slette appdataene ved å gå inn på Innstillinger -menyen og velge alternativet for å administrere applikasjoner. Se etter et alternativ for å slette appdataene eller hurtigbufferen. Hvis du ikke finner dette alternativet, må du slette appen og installere den på nytt.
-
Playstation 4:
Plukke ut Innstillinger fra startskjermen (XMB). Plukke ut Oppbevaring etterfulgt av Systemlagring. Velg Hulu og trykk på Alternativer knapp. Velg deretter Slett.
-
Xbox One:
Plukke ut Mine spill og apper fra Hjem -menyen. Plukke ut Apper og markere Hulu. Trykk på knappen med tre horisontale linjer (☰) og velg Flere valg. Velg Administrer app etterfulgt av Lagrede data. Velg deretter Klar.
-
Nintendo Switch:
Plukke ut Systeminnstillinger fra Hjem -menyen. Velg deretter Dataledelse etterfulgt av Administrer lagrede data. Plukke ut Slett Lagre data og velg deretter Hulu. Bekreft at du vil slette appdataene dine.
Trinn 11. Avinstaller og installer appen på nytt
Hvis alt annet mislykkes, kan du prøve å avinstallere appen og installere en ny versjon av Hulu -appen fra butikkappen som ble brukt til å laste ned og installere apper på enheten din. Følg trinnene nedenfor for å avinstallere Hulu.
-
Smarte TV -er og streamingbokser:
Dette er forskjellig fra en enhet til en annen. Vanligvis går du til Innstillinger -menyen og velger alternativet Programmer. Se etter et alternativ for å slette programmer i denne menyen. På noen enheter kan du markere appen på startskjermen og deretter trykke på en knapp for å få frem en Alternativer -meny. Velg alternativet for å slette appen fra Alternativer -menyen. På visse smarte TV -er er det ikke mulig å slette en app.
-
Playstation 4:
Åpne TV og video -menyen fra hjemmemenyen (XMB). Merk Hulu -appen og trykk på Alternativer knapp. Plukke ut Slett fra Alternativer -menyen. Last ned Hulu igjen fra PlayStation Store.
-
Xbox One:
Merk Hulu -appen på hovedmenyen og trykk på knappen med tre horisontale linjer (☰). Plukke ut Administrer app etterfulgt av Innvendig. Plukke ut Avinstaller. Åpne butikken og last ned Hulu igjen.
-
Nintendo Switch:
Åpen Systeminnstillinger fra startskjermen. Plukke ut Administrer programvare og velg deretter Hulu. Plukke ut Slett programvare. Last ned Hulu igjen fra Nintendo eShop.
Metode 2 av 2: Bruke en smarttelefon eller nettleser
Trinn 1. Sjekk om Internett er nede
Av og til vil du oppleve problemer med Internett -tilkobling. For å sjekke om internettforbindelsen din fungerer, kan du prøve å starte andre apper, for eksempel Netflix eller YouTube, og se om du har problemer med disse appene. Du kan også gå til https://ismyinternetworking.com/ i en nettleser for å se om internett fungerer. Hvis du opplever internettbrudd, må du kontakte Internett -leverandøren for å løse problemet.
Trinn 2. Sjekk om Hulu er nede
Noen ganger vil hele Hulu -tjenesten krasje eller gjennomgå vedlikehold i ditt område. Du kan diagnostisere dette problemet ved å bruke et verktøy som DownDetector for å se om andre har tekniske problemer. Bare skriv "Hulu" i søkefeltet på DownDetector -nettsiden og trykk Enter -knappen.
- Du kan også sjekke Hulus kontoer på sosiale medier for å se om de har gitt ut noen offisielle uttalelser.
- Hvis Hulus problemer påvirker folk utenfor ditt eget hjemmenettverk, er sjansen stor for at du må vente på problemene til de er løst på slutten av Hulu.
Trinn 3. Start Hulu -appen på nytt
Hvis Hulu åpnes feil, kan det hende at den ikke laster inn all informasjonen som trengs for å kjøre riktig. Å starte Hulu -appen, strømmen eller nettleseren på nytt kan løse dette problemet.
Hvis du ser Hulu i en nettleser, må du i stedet oppdatere nettleseren din ved å klikke på den sirkulære pilen øverst i nettleservinduet
Trinn 4. Kontroller internettets nedlastningshastighet
Du kan enten sjekke internettabonnementet ditt, eller gå til https://www.speedtest.net og klikke "Gå" for å kontrollere internetthastigheten. Hvis internettets maksimale nedlastningshastighet ikke er høy nok til å støtte avspilling av videoer, støter du på langsom avspillingshastighet. Du trenger følgende hastigheter for følgende oppløsninger:
- 720p - 3 MB/s
- 1080p - 6 MB/s
- 4K - 13 MB/s
- Direktesendt TV - 8 MB/s
Trinn 5. Lukk bakgrunnsapper eller ekstra faner
Hvis nettleseren din eller enheten har noen programmer som kjører mens du prøver å bruke Hulu, vil tilkoblingen din sannsynligvis bli påvirket. Hvis du lukker disse elementene, vil du øke hastigheten på videoenes lastetid og potensielt forbedre kvaliteten.
- For å lukke apper på Android -telefoner og -tabletter, trykk på oversiktsknappen nederst på skjermen og trykk på Lukk alle nederst på skjermen. Oversiktsknappen har et ikon som ligner et kvadrat, tre linjer eller rektangler stablet oppå hverandre, avhengig av telefonmodell.
- For å lukke apper på iPhone og iPad, sveiper du sakte opp fra under docken nederst på skjermen. Sveip deretter opp på appåpne apper.
- For å lukke faner i en nettleser, klikk på "x" -ikonet i fanene øverst på skjermen.
Trinn 6. Kontroller at nettleseren eller Hulu-appen er oppdatert
Hvis du får problemer med ytelsen eller Hulu -videoene dine nekter å spille, kan det hende at nettleseren din må oppdateres.
- De fleste nettlesere vil varsle deg om en oppdaterings tilgjengelighet når du kobler deg til Internett.
- Hvis du bruker en mobilenhet, kan du sjekke telefonens eller nettbrettets appbutikk for en oppdatering.
Trinn 7. Fjern Hulus datacache
Dette kan gjøres ved å åpne Hulu -appen fra enhetens innstillinger og deretter velge alternativet "Clear Cache". Hvis du sletter hurtigbufferen, kan du fjerne utdaterte filer som forstyrrer Hulu-arbeidet.
- Hvis du ikke kan tømme Hulus cache, sletter og installerer du Hulu -appen på nytt.
- Hvis du bruker Hulu i en nettleser, må du i stedet tømme nettleserens databuffer.
Trinn 8. Start enheten på nytt
På samme måte som Hulu ikke laster alle elementene på riktig måte ved oppstart, noen ganger konfigurerer enheten feil tilkoblingsinnstillinger ved oppstart. Å starte enheten på nytt kan løse dette problemet.
Trinn 9. Prøv å bruke en Ethernet-tilkobling i stedet for Wi-Fi
Ved å koble datamaskinen eller konsollen du ser på Hulu til ruteren din via Ethernet -kabel, stabiliserer du internettforbindelsen.
- Du trenger en Ethernet-til-USB-adapter for å koble mobilenheten til en Ethernet-kabel.
- Hvis du fortsatt støter på problemer med streaming mens enheten er koblet direkte til ruteren, er ruteren mest sannsynlig problemet.
Trinn 10. Flytt nærmere Internett -ruteren
Hvis en Ethernet -tilkobling ikke er aktuelt på grunn av plassering av ruteren, kan det hjelpe å flytte nærmere ruteren.
Sørg for at det ikke er mer enn en eller to vegger mellom ruteren og smarttelefonen eller datamaskinen
Trinn 11. Senk visningskvaliteten
Du kan gjøre det ved å velge tannhjulikonet i videospilleren og deretter velge en lavere kvalitet enn det som spilles for øyeblikket.
Du kan også velge Auto å la Hulu bestemme avspillingskvaliteten basert på tilkoblingshastigheten fra minutt til minutt.
Trinn 12. Begrens antall enheter som bruker Wi-Fi
Internetthastigheten din vil falle for hver enhet du kobler til Wi-Fi. For optimal streaming må du kontrollere at andre enheter (f.eks. Telefoner eller andre datamaskiner) ikke bruker Wi-Fi mens du ser på Hulu.
Dette er spesielt viktig hvis en annen person i hjemmet ditt laster ned store filer eller spill, siden begge er aktiviteter med høy båndbredde som vil påvirke streamingopplevelsen din
Trinn 13. Adresser feil etter nummer
Avhengig av feilnummeret eller meldingen, vil svaret ditt variere:
- 3343, 3322, 3307, 2203, 3321 - Tøm nettleserens cache. Hvis du bruker Hulu -appen, kan du prøve å avinstallere og deretter installere den på nytt.
- 3370 (Chrome) - Klikk ⋮, klikk Innstillinger, klikk Vis avanserte innstillinger, åpne Innholdsinnstillinger under "Personvern", og merk av i boksen "Tillat nettsteder å spille beskyttet innhold".
- 500 - Start nettleseren eller Hulu -appen på nytt. Dette er en feil med selve nettsiden, så du må kanskje vente på at feilen er løst på slutten av Hulu.
- Omstart eller looping av innhold - Dette er et vanlig problem med Blu-Ray-spillere. Du må kanskje bytte til en annen enhet for å se Hulu -innhold.
Trinn 14. Installer Hulu -appen på nytt
Hvis alt annet mislykkes, kan du prøve å avinstallere og installere Hulu -appen på nytt. For å avinstallere Hulu -appen, trykk og hold på App -ikonet på iPhone eller Android. Trykk på ikonet som sier Avinstaller over appen, eller trykk på "x" -ikonet i øvre venstre hjørne av appen. Åpne deretter App Store eller Google Play Store og søk etter Hulu. Trykk på Installere eller FÅ ved siden av Hulu -ikonet.
