Med mindre det er et bystansbrudd, er det kundens ansvar å varsle et telefonselskap om at en linje er defekt. Test først systemet ditt med flere metoder, og deretter kan du kontakte selskapet for å rapportere et problem.
Trinn
Del 1 av 2: Testing av telefonlinjen
Trinn 1. Ta opp telefonen
Hvis det er en fasttelefon, kan du lytte etter summetonen med oppringingsknappen. Kontroller at basen er koblet til og at telefonen er ladet før du går videre til de neste testene.
Hvis det er en mobiltelefon, kan du prøve å ringe et nummer i kontaktene dine, siden du ikke kan høre en summetone
Trinn 2. Prøv å koble en annen telefon til telefonkabelen
Hvis du må finne en ny telefon for å gjøre det, vil du beholde kvitteringen slik at du kan returnere den hvis den gamle telefonen ikke er defekt.
Trinn 3. Finn en annen telefon du kan bruke til den andre delen av testen
Du kan også gå på datamaskinen og bruke et online anropssystem, for eksempel Skype.
Trinn 4. Ring til telefonlinjen som du mistenker er feil
Hvis samtalen ikke går igjennom, til tross for en summetone, kan du ha et problem med linjen din.
Del 2 av 2: Rapportere en defekt telefonlinje
Trinn 1. Finn din siste telefonregning
Se etter et nettsted for kundeservice. Du kan også gå direkte til en søkemotor og skrive inn "Meld en feil" og telefonselskapets navn.
Trinn 2. Kontroller telefonlinjen for feil ved bruk av et automatisert system hvis den er tilgjengelig
Skriv inn telefonnummeret ditt i den angitte plassen, og telefonsystemet vil sjekke om det er problemer med linjen.
Trinn 3. Følg instruksjonene på nettstedet hvis telefonnummeret er kontrollert og funnet feil
Du må sende inn et skjema som vil resultere i et tjenesteanrop.
Trinn 4. Velg å ringe kundeservicelinjen på telefonregningen ved hjelp av en online -ringetjeneste eller en annen persons telefon for å rapportere direkte at telefonlinjen er feil
Be om en serviceordre slik at de vil svare på tjenesteanropet ditt umiddelbart.
Trinn 5. Sjekk telefonen etter tjenesteanropet
Hvis du fortsatt har problemer, ring kundeservicenummeret igjen.
