Hvis fasttelefonen ikke fungerer, må du diagnostisere problemet så snart du kan. Du må forstå om en eller flere telefoner ikke fungerer, og søke gjennom en hvilken som helst enhet som er koblet til telefonlinjen din, fra telefonsvareren til faksen, for å se hvor problemet egentlig ligger.
Trinn
Metode 1 av 3: Testing av en enkelt telefon uten ringetone
Trinn 1. Koble fra telefonen som ikke fungerer
Koble telefonen og ledningen fysisk fra veggen.
Trinn 2. Finn en telefon i huset som fungerer
Gå til en av de andre telefonene dine og sjekk at den har summetone. Hvis ingen av telefonene i huset ditt har summetone, kan du se neste avsnitt.
Trinn 3. Koble fra arbeidstelefonen og ledningen
Fjern arbeidstelefonen og ledningen fra kontakten.
Trinn 4. Koble til telefonen som ikke fungerte
Koble telefonen som ikke fungerte til den samme kontakten som telefonen brukte. Bruk den samme ledningen som telefonen som ikke fungerte.
Trinn 5. Se etter summetone
Hvis telefonen har summetone etter å ha blitt plugget inn, er den originale veggkontakten synderen. Hvis telefonen fremdeles ikke har summetone, er det sannsynligvis selve telefonen som er ødelagt, eller at ledningen ikke fungerer.
Trinn 6. Prøv en annen telefonledning
Før du skriver av telefonen, prøv arbeidsledningen fra telefonen som hadde summetone. Hvis dette får din originale telefon til å fungere, var problemet en defekt ledning, som enkelt kan byttes ut. Hvis dette ikke fungerer, trenger du en ny telefon.
Trinn 7. Vurder å reparere veggkontakten
Hvis telefonen fungerer på den andre kontakten, er den opprinnelige telefonkontakten sannsynligvis defekt. De fleste transportører vil ikke betale for å reparere dette, noe som betyr at du enten må fikse det selv eller betale for at en tekniker kommer og sjekker ledningene.
Se Installere en telefonkontakt for boliger for en omfattende guide om hvordan du bytter og kobler til en telefonkontakt
Metode 2 av 3: Diagnostisering av ingen ringetone på hvilken som helst telefon
Trinn 1. Unngå feilsøking under lyn
Hvis du mister en summetone under en storm, må du ikke bruke noen av telefonene dine. Et lynnedslag mens du holder en telefon kan være dødelig. Hvis tjenesten din går ut på grunn av en storm, må du vente på at transportøren reparerer linjene som gikk ned.
Trinn 2. Sjekk hver telefon i huset ditt
Hvis ingen av telefonene i huset ditt har summetone, kan det hende at operatøren må fikse tjenesten din. Hvis noen av telefonene har summetone, men andre ikke har det, kan det være feil på ledningene i huset ditt og trenger service. Dette dekkes ikke av de fleste transportører, så du må enten gjøre det selv eller leie en tekniker.
Trinn 3. Kontroller at alle telefonene er på kroken
Hvis ett av telefonene dine ble stående for lenge, kan det hende at linjen er låst. Sjekk alle telefonene dine, og hvis du finner en som er av kroken, må du kanskje vente noen minutter før linjen din låses opp igjen.
Trinn 4. Koble fra hver telefon i huset en om gangen
Hver gang du kobler fra en telefon, må du vente i 30 sekunder og se etter summetone på en annen telefon i huset. Hvis du hører en summetone, forårsaket problemet den siste telefonen eller enheten du koblet fra. Hvis du ikke hører summetonen, kobler du til telefonen eller enheten på nytt og går videre til den neste.
Trinn 5. Finn NID (Network Interface Device)
Dette er en boks som ble installert av telefonselskapet da tjenesten først ble installert på huset. NID kan være plassert utenfor der kablene kommer inn i huset, eller kan være plassert inne i huset i et bruksområde.
- Utendørs NID -er er vanligvis plassert i nærheten av strømmåleren din eller på stedet der kabler fra gaten kommer inn i huset ditt. Det er vanligvis en grå boks, men kan males på samme måte som huset.
- Innendørs NID -er finnes oftere i leiligheter og leiligheter, vanligvis på kjøkkenet. De ser ut som en større, mer kompleks telefonkontakt.
Trinn 6. Åpne et NID ved hjelp av låsen "Kundetilgang"
Du trenger kanskje en flat skrutrekker for å åpne den.
Innendørs NID trenger ikke å åpnes for å få tilgang til testkontakten
Trinn 7. Fjern kabelen som er plugget inn i testkontakten
Denne kontakten er vanligvis merket som "Test Jack", selv om den kan være umerket. De fleste NID -er har bare en kontakt i kundetilgangsområdet. I utendørs NID-er finner du den vanligvis i øvre venstre hjørne av boksen etter at du har åpnet den. I innendørs NIDer er testkontakten vanligvis plassert langs nedre kant. Fjern kabelen som er koblet til den.
Trinn 8. Koble en fungerende telefon og telefonledning til testkontakten
Koble en telefon og ledning som du vet fungerer til testkontakten. Hvis du ikke er sikker på om du har en fungerende telefon, kan du be om å få låne den av en nabo.
Trinn 9. Lytt etter summetonen
Etter at du har koblet telefonen til testkontakten, tar du røret og hører etter summetone.
- Hvis du kan høre summetone, så er det noe galt med husets ledninger.
- Hvis du kan ikke Hvis du hører summetonen, må du kontakte operatøren din og be om et teknikkbesøk, siden noe er galt med utstyret eller ledningene.
Trinn 10. Bytt ut kabelen i testkontakten etter testing
Sørg for å bytte ut kabelen som var koblet til testkontakten etter at du er ferdig med å teste, ellers får du ikke service noen steder i huset.
Trinn 11. Vurder å prøve å reparere ledningene selv
Transportører dekker vanligvis ikke reparasjoner av ledningene inne i huset ditt. Hvis du føler deg trygg, kan du prøve å reparere ledningene selv. Dette er en stor oppgave for mange mennesker, men kan spare deg for å måtte ansette en tekniker for å komme og koble huset ditt. Du må kontrollere tilkoblingen fra NID til ledningene som fører til alle kontaktene dine, så vel som selve kontaktene.
- En feilkontakt kan også føre til at de andre i huset ikke fungerer som de skal.
- Se Installere en boligtelefonkontakt for instruksjoner om reparasjon og utskifting av telefonstikkene i hjemmet ditt.
Trinn 12. Kontakt operatøren din hvis du ikke kan få en summetone på NID
Hvis du ikke kan få en summetone mens du er koblet til testkontakten, må du få en tekniker fra operatøren din til å reparere linjen. Dette bør dekkes av telefonabonnementet ditt, selv om du kanskje må vente en stund til noen dukker opp.
Hvis du ikke har mulighet til å kontakte operatøren din fordi telefonlinjen din er nede og du ikke har en mobiltelefon, må du låne en nabos telefon eller bruke en offentlig telefon
Metode 3 av 3: Feilsøking Statisk på linjen
Trinn 1. Koble fra telefonutstyret ett om gangen mens du lytter på telefonen
Det første du må gjøre når du feilsøker statisk, er å metodisk koble fra hvert utstyr som er koblet til telefonlinjen. Dette inkluderer andre telefoner, telefonsvarere, DSL-modemer, faksmaskiner, datamaskiner som er tilkoblet via oppringning og alarmsystemer.
Trinn 2. Lytt etter at det statiske skal forsvinne
Hver gang du kobler fra et utstyr, lytter du etter statikk på linjen. Hvis statikken stopper, vil det siste stykket du koblet fra sannsynligvis forårsake interferens.
Prøv å koble det krenkende utstyret til en annen kontakt hvis det er mulig
Trinn 3. Test den støtende kontakten ved å koble til en annen telefon eller enhet
Det er mulig at selve kontakten forårsaker forstyrrelser, og ikke enheten som var tilkoblet. Hvis statikken kommer tilbake etter at du har koblet til en annen telefon eller enhet, må du bytte ut kontakten. Se Installere en boligtelefonkontakt for instruksjoner.
Trinn 4. Prøv å bytte kanal på den trådløse telefonen
Hvis du opplever statisk eller annen interferens på den trådløse telefonen, kan det være for mange signaler på frekvensen. Se etter en kanal -knapp på håndsettet eller på basestasjonen. Bytt kanal til du finner en klar for interferens.
Trinn 5. Flytt eller deaktiver forstyrrende utstyr
Enkelte elektronikk hindrer frekvensen som brukes av trådløse telefoner, og å flytte eller slå av dette utstyret kan hjelpe signalet ditt.
- Prøv å holde trådløse telefoner utenfor kjøkkenet, da mikrobølgeovner ofte vil forstyrre signalet.
- Trådløse hjemmenettverk som kjører på 802.11b/g opererer på samme frekvens som den trådløse telefonen (2,4 GHz. Du må kanskje oppgradere ruteren til en som støtter trådløs 5 GHz. Se Velg en trådløs ruter for mer informasjon.
- Babymonitorer, bluetooth -enheter og andre trådløse telefoner kan alle forårsake forstyrrelser.
Video - Ved å bruke denne tjenesten kan noe informasjon bli delt med YouTube
Tips
- Sørg for at ringevolumet på selve telefonen er slått på og opp.
- Network Interface Device (NID), også referert til som Subscriber/Network Interface (SNI) eller Point of Demarcation (Demarc), er boksen, ofte grå og vanligvis på utsiden av strukturen, der telefonselskapets ledninger starter, lynbeskytteren er installert, og telefonledningen avsluttes. (I tråd med telefonselskapets tradisjon er begrepene "NID" og "SNI" uttalelige akronymer - de blir vanligvis snakket som "nid" og "sny" i stedet for "nid" eller "sni") Et viktig trekk ved NID er en testkontakt med en kort telefonledning. Hvis du kobler fra denne ledningen, kobles alle dine interne ledninger fra telefonselskapets nettverk, slik at du kan koble en "kjent-god" -telefon til NID-en for å bekrefte at tjenesten fungerer til ditt hjem eller virksomhet. Hvis det er det, er din "tjeneste" bra, men ledningene eller en enhet inne i deg forårsaker problemet. (Se linjesperring nedenfor.)
- Telefonselskaper tilbyr ofte en plan for "vedlikehold av ledninger". Denne planen dekker reparasjoner av ledninger som oppfyller standardene, men har blitt defekte. Enda viktigere, denne planen forhindrer deg i å måtte betale "ikke -produktive forsendelses" avgifter hvis teknikeren finner ut at problemet er inne i huset ditt. Eller, for å være mer presis, hvis teknikeren ikke finner noen problemer utenfor huset ditt (dvs. summetonen er god for nettverksgrensesnittet). Dette er egentlig utpressingspenger, men er bedre betalt enn ikke betalt: du betaler telefonselskapet for å holde kjeft, være hyggelig og hjelpe deg når du har problemer. Belønningen din er ikke fingerpekende.
- Line lockout kan hjelpe deg når du feilsøker. Når telefonlinjen er stengt av kroken i mer enn et par minutter, setter telefonselskapets hovedkontor bryteren automatisk i "lockout". Dette forhindrer at linjen din bruker ressurser som kan føre til avslag på tjenester til andre kunder. Mange feil i telefonledningen eller -utstyret får sentralkontorutstyret til å fungere som om telefonen faktisk er av kroken. Når dette skjer, går linjen din i lås. Feilsøkingsimplikasjonen er at linjen din kanskje ikke slettes på flere sekunder etter at du har funnet og fjernet årsaken til problemet.
- Hvis en telefon slutter å fungere etter tordenvær, er det mulig at lynet traff telefonlinjen og forårsaket en spenningsbølge som skadet telefonen. Selve treffet kunne ha skjedd flere mil unna, og reist nedover linjen til telefonen din.
- Kabling for hjem og små bedrifter er vanligvis installert ved hjelp av en av disse topologiene:
- Star or Home Run - hver jack har en ledning som går tilbake til NID.
- Daisy Chain - ledninger fra NID går fra det ene uttaket, til det neste, til det neste. (Dette kan også kalles en "ring" topologi, bortsett fra at det ikke er en ekte ring, siden det siste uttaket ikke går rundt og deretter går tilbake til NID.)
- Kombinasjon av de to - Du kan finne en ansporing som bøyer seg fra et punkt langs en tusenfrydskjede, eller at noen utsalgssteder har en hjemmekjøring tilbake til NID mens andre er en del av en Daisy Chain
- Hvis en telefon ikke ringer ut, må du kontrollere at det ikke er en tone/pulsbryter som er satt i feil posisjon (for eksempel midt mellom de to posisjonene). Vær oppmerksom på at pulsoppringing ikke fungerer hvis du bruker noen VoIP -tjenester, og toneoppringing fungerer ikke på noen telefonlinjer (selv om dette ikke lenger er en vanlig forekomst i USA).
- Hvis du tror at selve telefonen er ødelagt, kan du spørre en venn om du kan ta den med deg og prøve den hjemme.
Advarsler
- Arbeid med telefonledninger under lyn kan være dødelig. Telefonkabler går utenfor. Uansett om de er over bakken eller under jorden, er de fortsatt alle sårbare for lyn. Telefonselskapet legger til lynbeskyttelsesenheter utenfor, men det primære formålet med disse enhetene er å beskytte nettverket mot indirekte lynnedslag (der lynet nærmer seg, men faktisk ikke treffer linjene. Et direkte treff kan starte brann, snu telefonen eller stikkontakten svart, og muligens drepe deg hvis du holder i telefonen eller jobber med ledningene. Hvis du trenger å snakke i telefon under et lyn, bør du bruke en trådløs telefon eller en høyttalertelefon - hardwired telefoner kan bringe lynet fra helt ut til øret.
- Et bransjeslanguttrykk for ringespenning er "jinglesaft." Du trenger bare å berøre ledningene eller indre deler av en ringende telefon én gang for å forstå dette. Du kan motta et veldig irriterende, men vanligvis ikke dødelig, sjokk mens du arbeider med telefonkabler, spesielt hvis telefonen ringer eller ringes (i tilfelle en dreiehjul/pulstelefon) mens du berører ledningene. Sjokket vil forverres hvis du står på en uisolert eller våt overflate, hvis du berører begge ledningene samtidig, eller hvis en annen del av kroppen din berører et jordet metallobjekt - et slikt rør, rør, dypfrysing osv.
