Fra tid til annen kan modemsignalnivåer gå ut av spesifikasjoner. Dette er vanligvis et symptom på nedverdigende eller dårligere ytelse av maskinvare eller et annet problem. Dette er det første trinnet mange teknikere vil ta når de sendes hjem til deg for å diagnostisere et problem med Internett -tilkobling.
Trinn
Trinn 1. Forstå den grunnleggende terminologien
Datamaskin er beryktet for å ha mange akronymer og sjargong som kan være vanskelig å vikle hodet rundt. Imidlertid kan disse begrepene lett læres av de fleste.
- Oppstrøms: Dette betyr vekk fra deg og mot internett og internettleverandøren din. Kabelmodemet er koblet til en koaksialkabel som forlater huset ditt. Tenk på hvor det går som oppstrøms.
- Nedstrøms: Det motsatte av oppstrøms. Dette betyr at informasjon kommer ned fra internett til modemet ditt.
- SNR: Signal til støyforhold. Ganske enkelt er dette et tall som representerer hvor mye signal det er på linjen kontra støy. Signal er det du vil ha: kodet, forståelig informasjon fra internett. Støy er dårlig og kan komme fra elektromagnetisk interferens (fra andre elektroniske enheter og radiosignaler) og termisk støy. Å vite hva de to tingene er, er ikke så viktig akkurat nå. Bare vet at du vil ha et bedre signal og mindre støy.
- Frekvens: Når du stiller inn radioen eller endrer TV -kanalen din, ber du enheten om å lytte med en annen frekvens. Kanaler brukes også til å sende informasjon bestemt til internett over kabelnettverket på omtrent samme måte som TV -er.
- Headend/CMTS: Hvor kabelmodemet og modemet til andre mennesker i byen/byen din kobles til. Dette er et utstyr som opereres av din ISP som administrerer alle kabelmodemene og kobler dem til internett. Herfra kan nettverksingeniører kontrollere helsen til modemet ditt, samt starte det på nytt eksternt og presse konfigurasjonsendringer til det.
- FEC: Videresend feilkorrigering. Data overfører ikke alltid perfekt gjennom kabler, det er ofte noen feil i bitene (1s og 0s). For eksempel kan en 0 vendes til en 1 eller omvendt. For å rette opp disse feilene, må det festes noen ekstra data til hvert kodeord som går ut (et kodeord er bare en fast del data). Hvis det kan fikse feilen, er alle fornøyd. Noen ganger har imidlertid kodeord for mange feil biter, og feilkorrigeringsalgoritmen (kalt Reed-Solomon, hvis du er interessert) kan ikke fikse det. Hvis mer enn 1% av kodeordene dine ikke kan korrigeres, vil du begynne å støte på noen problemer (spesielt med VoIP).
Trinn 2. Finn modems diagnoseside
De fleste moderne modemer har en slik funksjon for å hjelpe mennesker med å løse tekniske problemer. For mange modemer er dette "192.168.100.1". For andre kan dette variere. Ta kontakt med Internett -leverandøren din eller undersøk det i brukerhåndboken som fulgte med ditt spesifikke modem. (f.eks. mange Linksys -modemer lytter på 192.168.1.1). Du må skrive det inn i nettleserens adresselinje. Hvis du ikke er sikker, kan du slå opp modemets merke og modellnummer etterfulgt av "diagnoseside" for å finne hvilken adresse det skal ligge på. Hvis modemet ditt ikke har en nettside, kan du ikke følge denne artikkelen - kontakt Internett -leverandøren din for å få hjelp til å diagnostisere tilkoblingen din hvis du har problemer.
- Hvis du har mer enn én Internett -tilkobling, må du kontrollere at du er koblet til den aktuelle tilkoblingen før du skriver inn adressen i nettleseren for å få denne lokale IP -adressen.
- For bare noen problemer, selv om modemet er koblet til datamaskinen din, kan du fortsatt sjekke serverinnstillingene til tross for at du ikke kan kontrollere noen annen side. Et mer komplisert oppsett kan imidlertid kreve besøk av en tekniker.
Trinn 3. Logg deg på modemet
Logg på hvis modemet lar brukerne koble seg til sin egen serverinnstillingsside. Disse modemene vil ha påloggingsinnstillingene skrevet i boken.
For noen Linksys -modemer (spesielt trådløse modemer) kan du stikke stort sett alt i brukernavnboksen (til og med gibberish) og plassere ditt nåværende nettverkspassord i passordboksen
Trinn 4. Kontroller statusen for hvert av modemets stadier
Disse er alle viktige, og hvis en ikke samsvarer med det du forventer, må du kanskje grave dypere for å finne ut hvorfor.
- Skaff deg Downstream Channel: Dette skal si "Låst", "OK" eller lignende. Dette betyr at modemet ditt fant frekvensen for å motta informasjon fra internett. Det bør alltid være minst 1 kanal med et DOCSIS 1.1- eller 2.0 -modem. Hvis du har et DOCSIS 3.0 -modem, bør du skaffe deg maksimalt ditt modem støtter (8 eller 16).
- Tilkoblingstilstand: Dette skal være OK eller Operasjonelt.
- Konfigurasjonsfil: Dette skal vise navnet på konfigurasjonsfilen. Hvis ikke, bare se om det står "OK" eller lignende. Denne filen lastes ned fra Internett -leverandøren din og forteller modemet hvordan den skal oppføre seg.
- Sikkerhet: Dette skal alltid si "Enabled" eller "BPI+" i alle tilfeller.
Trinn 5. Evaluer effektnivået
Disse er klassifisert i to typer, oppstrøms og nedstrøms. Du har noen nedstrøms kanaler og også noen oppstrøms kanaler. Alle har separate effektnivåer og SNR oppført for det.
- Nedstrøms effektnivåer bør være mellom -10 dBmV og 10 dBmV. Ideelt sett bør det være så nær null som mulig. Mange linjeteknikere sikter mot det enda strengere +/- 5 dBmV-området. Så lenge det er innenfor disse områdene, bør de være ok. Mange modemer er til og med vurdert til +/- 15 dBmV. For lavt betyr at signalet ditt er svakt, og for høyt betyr at signalet er sterkt - muligens for sterkt (og må korrigeres med en demper eller splitter).
- Oppstrøms effektnivåer bør være mellom 40 - 50 dBmV. Tenk på denne målingen som hvor høyt modemet ditt må skrike for å bli hørt av CMTS. Hvis du sender mindre enn 40 dBmV, vil nedstrøms SNR degrade (Hvis du hvisker og CMTS roper samtidig, får de problemer med å høre). Hvis det er høyere enn omtrent 50 dBmV, kabelmodemet ditt kan gå periodisk uten nett eller ha et stort antall feil som ikke kan korrigeres.
- En av de vanligste årsakene til oppstrøms strømproblemer er splittere. Hvis mulig, bør kabelmodemet for internett være på den første splitteren som er festet til linjen som kommer inn fra huset ditt. Ytterligere splittere vil forringe signalkvaliteten - TV -er klarer det, men du vil se mer merkbare problemer med internett.
Trinn 6. Kontroller SNR -verdiene
Vanligvis vil du bare se nedstrøms SNR -verdi, da den kan måles mer nøyaktig. Internett -leverandøren din kan se hva din oppstrøms SNR ville være fra slutten. Med denne verdien, jo høyere jo bedre. Du vil ha dette tallet over 30, selv om du kanskje ikke opplever problemer 25 eller høyere. Det er ikke noe reelt maksimum for dette tallet, men det går sjelden høyere enn 40 dB på de fleste installasjoner fordi det uunngåelig er noe støy i linjen.
Trinn 7. Gjennomgå hendelsesloggen
Mange av hendelsene her er vanligvis uviktige, men hvis du har opplevd internettproblemer, kan noen av dem være relevante. Se etter noe som har statuskoden "Kritisk" eller lignende, og ignorer de som sier "Merk". Her er noen eksempler på feil du kan støte på.
- Ingen rangering er mottatt - T3 time -out: Kabelmodemet banker på døren og prøver å finne Internett -leverandøren din. Akk, ingen er hjemme, eller den kan ikke høre dem om de er det. Dette er vanligvis et tegn på et oppstrøms støyproblem, så sjekk oppstrømsnivået for å se om det er for høyt (kanskje> 55). Ring i så fall Internett -leverandøren din for å få hjelp.
- SYNC Timing Synchronization failure - Kunne ikke skaffe FEC -innramming: FEC betyr feilkorrigering fremover. Mulige årsaker inkluderer for mye støy, lavt signal eller et dårlig kabelmodem.
- Tilbakestiller kabelmodemet på grunn av docsDevResetNow: Normalt en omstart utstedt av Internett -leverandøren din, på grunn av en fastvareoppdatering, klargjøring av modemet eller annet oppstrømsvedlikehold. Det er vanligvis ikke noe å bekymre seg for. Hvis det skjer ofte, bør du spørre Internett -leverandøren din om hva som skjer - det kan være et avbrudd i området du prøver å fikse.
Trinn 8. Koble fra modemet
Vent noen minutter, og koble den deretter til igjen. Modemet bør prøve å registrere deg hos internettleverandøren din igjen. Du bør se statusindikatorer på modemet for å fortelle deg om fremdriften. Hvis den ikke registreres, starter den på nytt og starter fra begynnelsen. Hvis du fortsetter å oppleve problemer, må du kontakte Internett -leverandøren din for å sende ut en kabeltekniker for å se på linjen din. Det er også mulig at modemet ditt er defekt og må byttes ut.
Tips
- Selv om modemet gir deg diagnostisk informasjon, er det lite du kan gjøre med det selv. Bare internettleverandøren din kan tilby deg en ny konfigurasjonsfil, oppdatere fastvaren og fikse signalproblemer på linjen utenfor huset ditt. Hvis du skjønner denne informasjonen, vil den imidlertid gi nyttigere informasjon til teknologen som besøker huset ditt og få problemet løst raskere.
- Det kan høres kontraintuitivt ut, men for høy signalstyrke kan også være en dårlig ting. Dette er mer sjeldent, men det skjer noen ganger. Et for sterkt signal kan treffe utstyr ganske hardt. Hvis for eksempel nedstrøms effektnivå er mellom 5 - 10 dBmV, vil installering av en splitter bidra til å redusere effektnivået. Hvis det er noe høyere enn dette, er det sannsynligvis et problem utenfor huset ditt som du må ringe Internett -leverandørens tekniker for å løse. De kan installere en demper eller dempe dråpen din.
