WordPress er en gratis åpen kildekode -programvare som gir en publiseringsplattform for alle som enkelt kan lage sitt eget nettsted. Du trenger ikke å lære å kode for å bruke WordPress. Faktisk er det så enkelt å bruke at 30% av alle nettsteder nå publiseres ved hjelp av WordPress. Men hvis du noen gang trenger hjelp, kan du enkelt kontakte WordPress ved hjelp av deres online fora, e -postskjemaer og live chat.
Trinn
Metode 1 av 3: Bruke de elektroniske forumene
Trinn 1. Gå til https://en.forums.wordpress.com/ for å få hjelp med problemer relatert til WordPress.com
Brukere gjør nettstedet sitt tilgjengelig på internett gjennom denne hostingplattformen.
Trinn 2. Gå til https://wordpress.org/support/ for å få hjelp med problemer relatert til WordPress -programvaren
Hvis du har lastet ned programvaren for å administrere ditt eget nettsted, er dette forumet for deg.
Trinn 3. Logg deg på WordPress -kontoen
Dette tar deg til hovedsiden din. Du kan ikke kontakte WordPress -støtte med mindre du er logget inn.
Alternativt, hvis du ikke er logget inn, vil alle forsøk på å få tilgang til forumene på WordPress -støttesiden omdirigere deg til en påloggingsskjerm
Trinn 4. Velg riktig forum
Det vil være en liste over forumemner du kan velge mellom. For eksempel, hvis du har et problem med et bestemt tema, er det et forum som heter 'Temaer'.
- På forumssiden til WordPress.com er de forskjellige forumene oppført til høyre.
- På forum.org -siden WordPress.org er forumene oppført med store titler som "Utvikling med WordPress".
Trinn 5. Legg ut spørsmålet ditt på forumet
Hvis du klikker på knappen "Legg til nytt emne", kommer du til en ny side. Det er her du kan angi detaljene i problemet ditt. Når du er ferdig, klikker du på "Send" nederst på siden.
- Prøv å være så detaljert som mulig. Forklar hva du prøver å gjøre tydelig. Hold deg til hovedpunktene. Jo flere detaljer du kan gi om problemet, desto bedre vil støttepersonell være i stand til å hjelpe deg.
- Bruk åpne spørsmål. Det kan være mer enn én løsning på problemet ditt. Åpne spørsmål hjelper deg med å finne informasjon og lære nye måter å bruke funksjoner på.
- For eksempel: "Jeg bruker temaet" Tjue seksten ". Jeg prøver å lage et bildegalleri med underseksjoner som vises når du klikker på en tekstkobling. Hvordan kan jeg gjøre dette?"
- Gi informasjon om hvordan du prøvde å løse problemet. Gi lenker til webadresser til sider eller bilder du har problemer med, og gi skjermbilder av problemet hvis det er mulig.
Trinn 6. Vent minst 24 timer på svar
Personalet vil komme til spørringen din så snart de kan. De svarer mennesker som bor i forskjellige tidssoner. De mottar også et stort antall forespørsler.
Ikke send inn doble innlegg. Å sende gjentagelser vil bare redusere responstiden
Metode 2 av 3: Sende et e -postskjema
Trinn 1. Finn WordPress privat kontaktskjema for støtte
Etter at du har logget inn, trykker du på spørsmålstegnet nederst til høyre på siden og klikker på "Kontakt oss" -lenken.
Denne funksjonen er bare tilgjengelig hvis du har en betalt WordPress -oppgradering. Hvis du bruker gratistjenesten, sender du inn skjemaet på nettforumet
Trinn 2. Fyll ut skjemaet og send det inn
Vanligvis vil det være en emnelinje og deretter en boks under for å gi deg flere detaljer.
- Denne funksjonen er mest egnet for spørsmål som krever personvern. Dette kan inkludere problemer med kredittkorttransaksjoner eller personlig kontoinformasjon.
- Beskriv problemet du har. Prøv å være tydelig og konsis.
- Forklar eventuelle måter du brukte for å prøve å løse problemet. Nettadressekoblinger til sider eller bilder er også nyttige. Ta skjermdumper av problemet om nødvendig.
Trinn 3. Vent minst 24 timer på svar
Supportpersonell sender deg en e -post direkte. Folk lever i forskjellige tidssoner. Personalet mottar også mange forespørsler om hjelp, så de vil svare deg så snart som mulig.
Ikke send det samme innlegget to ganger. Dette vil øke ventetiden på svar
Metode 3 av 3: Bruke Live Chat
Trinn 1. Bruk det elektroniske kontaktskjemaet til WordPress
Etter at du har logget inn, trykker du på spørsmålstegnet nederst til høyre på siden og klikker på "Kontakt oss" -lenken.
- Live chat -funksjonen er bare tilgjengelig hvis du har en betalt WordPress -oppgradering. Hvis du bruker gratistjenesten, sender du inn skjemaet på nettforumet.
- Med live chat kan du løse problemet ditt i sanntid. Det er tilgjengelig 24 timer på virkedager med begrensede åpningstider i helgen.
Trinn 2. Fyll ut skjemaet
Det er en boks for å skrive inn en emnelinje og en større boks nedenfor som du kan forklare nærmere. Hvis en medarbeider (Happiness Engineer) er tilgjengelig, vil det være en knapp for å trykke "Chat med oss".
Hvis alle ansatte er opptatt, vises alternativet "Send inn billett" i stedet
Trinn 3. Forklar problemet ditt og gi detaljer
Personalet vil kunne løse problemet ditt bedre hvis du kan være så spesifikk som mulig. Se bestemte funksjoner og beskriv prosessene du fulgte.
