Redbox automatiserte kiosker er raske og enkle å bruke når du leter etter noe nytt å se. Det betyr imidlertid også at du ikke kan gå opp til en og få øyeblikkelig hjelp når noe går galt. Heldigvis er Redbox kundeserviceavdeling tilgjengelig på et par forskjellige måter, inkludert over telefon og gjennom en online chat på Redbox nettsted. Du kan også prøve å kontakte Redbox via sine sosiale medier -kontoer hvis alt annet mislykkes. Ta kontakt med Redbox for å løse eventuelle spørsmål eller klager, slik at du kan nyte filmopplevelsen i fred.
Trinn
Metode 1 av 3: Ringe til Redbox
Trinn 1. Ring 1-866-723-2693 for å nå Redbox kundeserviceavdeling
Tallet kan også huskes som 1-866-REDBOX3. Dette er direkte linje til kundeservice, så det er nyttig for å komme i kontakt med en representant med en gang. Du kan bruke den til spørsmål om ting som kontoen din, betalinger eller feilsøkingsutleie.
Nummeret er oppført på Redbox nettsted. Rull til bunnen av "Kontakt oss" -siden og klikk på "Ring oss" -knappen, som du finner på
Trinn 2. Ring mellom 06.00 og 12.00 sentral tid
Kundeserviceavdelingene er bare tilgjengelige i disse timene. På plussiden er de åpne 7 dager i uken. Selv om du er opptatt på hverdager, kan du få tak i noen i helgen så lenge du ringer innenfor de vanlige åpningstidene.
USAs sentrale tid er 6 timer bak Universal Time. Til sammenligning tilsvarer Redboks ringetider 12.00 til 06.00 UTC
Trinn 3. Samle kontonummer og annen relevant informasjon
Avhengig av årsaken din til å ringe, er det en god sjanse for at kundeservicerepresentanten ber om noe av denne informasjonen. Samle det før du begynner samtalen. Sørg for at du får noe relatert til årsaken til samtalen. Hvis du har det tilgjengelig, vil samtalen gå mye mer jevnt.
For eksempel, ha betalingsinformasjon og kvittering tilgjengelig hvis du ringer om leie eller kjøp
Trinn 4. Fortell representanten din grunn til å ringe når de spør
Forvent at de ber om navnet ditt og en kort beskrivelse av årsaken til at du ringer. Etter det vil de be om tilleggsinformasjon, for eksempel kontonummer eller betalingsinformasjon, hvis det er relevant. Prøv å være så tydelig og beskrivende som mulig, slik at representanten kan hjelpe deg med en gang.
For eksempel kan du si: "Filmen jeg leide fungerte ikke, og jeg vil gjerne ha refusjon."
Metode 2 av 3: Start en chat -økt
Trinn 1. Besøk siden Kontakt oss på Redbox nettsted
Når du er på Redbox nettsted, er alternativet "Kontakt oss" oppført helt nederst på siden. Hvis du klikker på den, kommer du til brukerstøtten, som inneholder en rekke vanlige spørsmål. Du kan også gå direkte til
Kontaktsiden har all informasjon du trenger for å komme i kontakt med kundeservice, inkludert Redbox telefonnummer og åpningstid
Trinn 2. Velg alternativet chat for å komme i kontakt med kundeservice
Se etter kontaktalternativer nederst på siden "Kontakt oss". Klikk på "Chat med oss" -knappen der. Alternativt kan du få tilgang til kontaktskjemaet ved å gå til
Redbox kundeservice er åpen fra 6 til 12 AM amerikansk sentral tid. Det inkluderer chat -funksjonen, så du vil ikke ha lykke til å koble til en representant utenom disse timene
Trinn 3. Fyll ut chatteforespørselsskjemaet med kontaktinformasjonen din
Skjemaet har flere bokser du kan fylle ut før du snakker med en kundeservicerepresentant. Velg først årsaken til chatten fra rullegardinmenyen øverst i skjemaet. Skriv inn navnet ditt og e -postadressen i boksene nedenfor. Sørg for at du bruker den samme e -postadressen som er på Redbox -kontoen din, hvis du har en.
E -postadressen er viktig i tilfelle Redbox trenger å kontakte deg senere. Sørg for å sjekke e -posten din hvis ytterligere støtte er nødvendig
Trinn 4. Skriv inn årsaken til at du kontakter support og annen relevant informasjon
I midten av skjemaet er det plass til å legge inn litt ekstra, men valgfri informasjon. Dette inkluderer betalingsinformasjonen din og tittelen du leide. Hvis du ikke har svar på det, trenger du ikke å inkludere det. Bruk imidlertid den siste ruten på skjemaet for å inkludere en kort beskrivelse av problemet eller spørsmålet du har.
- Inkluder alt som er relevant for spørsmålet eller klagen din. Kundeservice trenger for eksempel betalingsinformasjonen din hvis du ringer om et betalingsproblem.
- For beskrivelsen, skriv inn noe kort, men tydelig. For eksempel gir "Redbox dobbelt belastet meg for en film jeg leide" støtte for å vite hva du trenger hjelp til.
Trinn 5. Klikk på "Bli tilkoblet" -knappen for å starte chatten
Knappen er plassert nederst i skjemaet. Når du klikker på den, starter du en live chat med en kundeservicerepresentant, så sørg for at du er klar for det. Vent til kundeservice svarer, og fortsett deretter med å svare på andre spørsmål de har.
Avhengig av hvor mange som prøver å nå kundeserviceavdelingen på denne måten, må du kanskje vente litt på at noen skal svare. Det tar vanligvis ikke lang tid, skjønt
Metode 3 av 3: Meldinger Redbox på sosiale medier
Trinn 1. Send Redbox en melding via Facebook for å få hjelp
Redbox tilbyr kundeservice gjennom sosiale medier. En måte å gjøre dette på er å gå til Redbox sin offisielle side. Klikk på "send melding" -knappen under det store forsidebildet øverst på siden, og kom deretter med en kort beskrivelse av hva du trenger hjelp til. Redbox sin offisielle side ligger på
- Før du sender en melding, må du kontrollere at du har å gjøre med den offisielle siden. Den har en blå hake ved navnet. Hvis denne bekreftelseskoden ikke er der, er ikke siden legitim.
- En annen måte å komme i kontakt med Facebook -siden er ved å svare på Redbox siste innlegg. Personen som administrerer kontoen kan se den og svare. Kommentaren din kan bli oversett, så det er mer effektivt å sende en direkte melding.
Trinn 2. Kontakt Redbox på Twitter hvis du har en konto der
Send en direkte melding til Redbox ved å klikke på "meldinger" -knappen på startskjermen. Skriv deretter inn Redbox som mottaker. Når du ser Redbox -kontoen med en blå hake ved siden av, klikker du på den og skriver inn en rask beskrivelse av spørsmålet eller problemet du har. Den offisielle kontoen er på
- Sørg for at du sender en melding til den bekreftede Redbox -kontoen. Hvis den ikke har verifiseringsteft ved siden av navnet, er den ikke offisiell. Ikke send personlig informasjon med mindre du er sikker.
- Du kan også tweet til Redbox eller svare på et av innleggene deres. Du kan få svar på den måten, men det er ikke like sannsynlig som gjennom direkte kontakt eller Facebook.
Trinn 3. Send en melding på Instagram hvis du trenger en alternativ kontaktmetode
Redbox har også en Instagram -konto, men du kan ikke nå den via en direkte melding. Det eneste alternativet er å kommentere kontoens siste innlegg og vente på svar. Det er en god sjanse for at kommentaren din ikke blir sett på denne måten, så bruk den bare som en siste utvei. Den offisielle siden er på
Hvis du er usikker på hvilken konto som er offisiell, gå til Redbox nettsted. Rull ned til bunnen av siden. Du vil se en liste over lenker til sosiale medier du kan klikke på for å nå de offisielle kontoene
Tips
- Vær oppmerksom på at Redbox ikke har en offisiell kundeservicemail på sitt nettsted. For sikkerhets skyld, ignorer alle Redbox -e -postadresser du ser på nettet i tilfelle de er falske.
- Redbox har en telefonapp, så du kan muligens finne informasjon om kundeservice der. Appen er imidlertid ikke ment å bli brukt til kundeservice, så ring eller få tilgang til chatten.
- Før du kontakter Redbox, sjekk de vanlige spørsmålene og svarene på deres nettsted. Du kan kanskje få svar på spørsmålet eller klagen din uten å måtte kontakte kundeservice.
