Hvis du vil kontakte Spotify, er den beste måten å gjøre det på nettet. Hvis du har et problem med kontoen din eller støter på tekniske problemer, kan du enten kontakte Spotifys kundesupportteam via sosiale medier eller ved å fylle ut et "kontakt oss" -skjema på Spotify -nettstedet. Selskapet har dessverre ikke et telefonnummer til kundeservice du kan ringe. Hvis du vil kontakte Spotify av en forretningsrelatert grunn, kan du derimot gjøre det via et av de spesialiserte online kontaktskjemaene eller e-postadressene som selskapet har satt opp for artister, annonsører, journalister og investorer.
Trinn
Metode 1 av 2: Ta kontakt med kundestøtte
Trinn 1. Send en melding til kundestøtte via Facebook
Hvis du har en Facebook -konto, kan du sende inn en klage eller be om hjelp på Spotifys offisielle støtteside. Bare klikk på den blå "Send melding" -linjen, og skriv ned problemet ditt i meldingsboksen. Du finner Spotifys støtteside på denne lenken:
- Hvis du kontakter Spotify om et problem relatert til kontoen din eller et betalingsproblem, må du inkludere e -postadressen som er knyttet til Spotify -kontoen din i meldingen.
- Hvis problemet ditt er teknisk relatert, må du inkludere detaljer om hvilken type enhet og operativsystem du bruker.
- Det tar vanligvis Spotify -kundestøtten på Facebook noen timer å svare på spørsmål.
Trinn 2. Få oppmerksomheten til Spotify -støtte på Twitter
Hvis du har en Twitter -konto, kan du sende offentlige meldinger til Spotify ved å legge @SpotifyCares til meldingen din. Denne kontaktmetoden fungerer bra hvis du har tekniske problemer med nettstedet eller vil rapportere feil informasjon på nettstedet. Hvis du har et betalingsproblem eller andre personlige spørsmål, kan du sende en direkte melding (DM) i stedet.
- Når du sender Spotify en offentlig melding, må du ikke inkludere noen personlig informasjon, for eksempel e -postadressen din eller bankkortnummeret.
- Twitter er vanligvis den raskeste måten å komme i kontakt med Spotifys kundeserviceteam.
Trinn 3. Fyll ut et kontaktskjema på kontoen din for å stille et spørsmål
For å fylle ut et kontaktskjema, gå til "Kontakt Spotify" -siden på: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/. Klikk på kategorien du har et spørsmål om, og fortsett å klikke på koblingene til du ser en blå stolpe med ordene "Jeg trenger fortsatt hjelp". Etter å ha klikket på denne linjen, skriver du inn spørsmålet ditt i meldingsboksen.
Å kontakte Spotify ved å fylle ut et kontaktskjema er enklest å gjøre på en stasjonær datamaskin
Metode 2 av 2: Foretaksrelaterte forespørsler
Trinn 1. Kontakt Spotify via sin sosiale mediekanal for artister hvis du er artist
Start med å besøke siden https://artists.spotify.com/contact. Fyll deretter ut all informasjon på skjemaet for elektronisk innsending, og skriv spørsmålet ditt i tekstboksen. Når du er ferdig, klikker du bare på den grønne "send" -knappen.
- Spotifys artiststøtteteam sender svaret til e -postadressen du oppgir.
- Du bør høre fra Spotify -kundestøtte innen få timer.
Trinn 2. Send en presseforespørsel om “For the Record” hvis du er journalist
Hvis du vil nå Spotifys presseteam, kan du besøke presseforespørgselssiden på Spotifys sosiale mediekanal for journalister "For the Record" på: https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/. Deretter fyller du ut kontaktskjemaet på siden som dukker opp.
- Spotifys presseteam vil svare på din henvendelse enten via e -post eller telefon.
- Sørg for å inkludere fristen for historien du skriver.
Trinn 3. Fyll ut et kontaktskjema på “Spotify for Brands” for å diskutere annonsering
Hvis du eller din bedrift ønsker å markedsføre produktet eller tjenesten din på Spotify, starter du med å sende inn et kontaktskjema på Spotifys sosiale mediekanal for merker. Du finner dette kontaktskjemaet på:
Når du fyller ut kontaktskjemaet, må du skrive ned navn og e -postadresse, firmaets navn og annen relevant informasjon, inkludert markedsføringsmålene dine
Trinn 4. Ta kontakt med Spotify på e -post hvis du er investor
Hvis du er en Spotify -aksjeeier og ønsker å nå selskapets styre eller en bestemt direktør, kan du sende en melding til: [email protected]. Hvis du har et spørsmål til selskapets Investor Relations -avdeling, derimot, send e -posten din til [email protected].
Når du skriver til en bestemt direktør, må du ta opp dem i "re: linjen" i e -posten din
Trinn 5. Ta kontakt med Spotify HQ og andre Spotify -kontorer via post eller e -post
Hvis du trenger å komme i kontakt med 1 av Spotifys mange kontorer rundt om i verden, kan du finne den fysiske adressen og e -postadressen på Spotify -nettstedet. Bare se etter kontoret du vil komme i kontakt med ved å gå til følgende side:
