Enten du har spørsmål å stille eller klager du vil dele, har Ford Motor Company mange kommunikasjonsformer som du kan kontakte dem på! Det er flere alternativer på nettet, for eksempel selskapets sosiale medier, online kontaktskjema eller alternativ for live chat. Hvis du foretrekker å snakke med noen over telefonen eller sende bekymringene dine i et brev, tilbyr Ford også disse alternativene.
Trinn
Metode 1 av 2: Nå ut på nettet
Trinn 1. Fyll ut et online kontaktskjema for å starte en e -postutveksling
Ford viser ikke en e -postadresse, men du kan legge igjen en melding på deres nettsted for å få svar via e -post. Gå til Ford Motor Company nettsted, https://www. Ford.com, og velg "Kontakt Ford" nederst på hjemmesiden. Send inn bekymringen din ved hjelp av kontaktskjemaet og vent på svar på e -post.
- Dette kontaktskjemaet er hovedsakelig for spørsmål om investorer, ikke bilsalg eller service.
- Skjemaet er enkelt og greit-du trenger bare å oppgi din e-postadresse, fullt navn og kommentar eller spørsmål.
Trinn 2. Bruk Fords live chat-alternativ for et sanntidssvar
Hvis du vil ha en umiddelbar respons, men du ikke føler deg komfortabel med å ringe, uttrykk din bekymring overfor en representant gjennom en chat -samtale. Naviger til chatsidene og fyll ut grunnleggende informasjon, for eksempel navn, VIN, postnummer og e -postadresse, og klikk deretter på "Spør Ford" for å komme i gang.
- For hjelp med SYNC, MyFordTouch eller Navigasjon, bruk alternativet SYNC chat
- Hvis du har spørsmål om kjøretøyfunksjoner, service, vedlikehold, garanti og beskyttelsesplaner, kan du bruke bilprat -alternativet
Trinn 3. Ta kontakt på sosiale medier hvis spørsmålet ditt er ganske enkelt
Hvis du har spørsmål om tjenester, garantikrav eller funksjonsfeil i bilen din, kan Ford ofte svare på spørsmålet ditt gjennom sosiale medier. Twitter og Facebook er ofte de beste alternativene for å løse eventuelle problemer direkte.
- For eksempel kan du tweet et spørsmål til Fords konto, for eksempel "Hei @FordService, bilen min er bare 2 uker gammel og skinnseter har allerede begynt å misfarges. Kan du hjelpe meg med dette? " Du finner Twitter -kontoen deres på
- Du kan også kommentere spørsmål om Fords innlegg på Facebook, for eksempel "Hvor snart kommer denne modellen ut?" Du finner deres Facebook -side på
- Du kan også legge igjen spørsmål om spesifikke videoer på YouTube -kanalen deres,
Trinn 4. Bruk ditt skjønn når du velger den beste kommunikasjonsformen
Husk at sosiale medier kanskje ikke er den mest profesjonelle eller effektive måten å uttrykke klager og bekymringer på. For eksempel, hvis du er bekymret for et teknisk problem eller en bestemt selskapsprosess, kan det hende du ikke helt kan uttrykke problemet i en serie tweets. I dette tilfellet vil en samtale eller e -post sannsynligvis passe bedre til situasjonen.
Metode 2 av 2: Ringe og sende brev
Trinn 1. Ring Fords servicelinje for at din region skal snakke med en representant
Hvis du vil snakke med noen og få svar i sanntid, kan du ringe Fords servicelinje i åpningstidene. Timene deres for hver geografiske region er tilgjengelige på kontaktsiden deres på
- Hvis du bor i USA, ring (800) 392-3673.
- Hvis du bor i Canada, 1 (800) 387-9333.
- Hvis du bor utenfor USA og Canada, kan du kontakte det globale nettstedet for regionens servicenummer
Trinn 2. Ring Fords 24/7 service hotline hvis du trenger veihjelp
Hotline-nummeret er (800) 241-3673, og veiservice er tilgjengelig hver dag til enhver tid, så du bør kunne få en umiddelbar respons på problemet ditt.
For eksempel, hvis bilen går i stykker, kan servicetelefonen hjelpe deg med å finne ut av problemet
Trinn 3. Ring en selger hos din lokale forhandler for spørsmål om service
Hvis du har gjort forretninger hos den forhandleren før, må du kontakte selgeren eller servicerådgiveren du vanligvis har med å gjøre. Uttrykk spørsmålet eller klagen din for dem, og forklar problemet tydelig og nøye. Ha all nødvendig informasjon og papirarbeid tilgjengelig for å gjøre samhandlingen så effektiv som mulig.
- For eksempel, hvis du er bekymret for en nylig tilbakekalling, må du ha tilbakekallingsnummeret, navnet på delen, datoen for tilbakekallingen og annen nødvendig informasjon tilgjengelig.
- Du finner kontaktinformasjonen til din lokale forhandler ved å skrive inn postnummeret ditt nederst på Fords side "Kontakt oss":
- Hvis du ikke er fornøyd med selgerens svar, kan du be om å få snakke med salgssjefen eller servicelederen i forhandleren.
Trinn 4. Send et brev hvis du foretrekker å bruke sneglepost
Beskriv dine bekymringer i et komplett, profesjonelt brev og adresser det til selskapets P. O. eske. Hvis du har prøvd andre kommunikasjonsmetoder og ikke har fått et tilfredsstillende svar, kan du også rette bekymringen din til et medlem av Fords styre.
- Du finner medlemmers navn i innholdsfortegnelsen i selskapets årsrapport.
-
Send brevet til selskapets oppførte postadresse:
Ford Motor Company
P. O. Boks 6248
Dearborn, MI 48126
- Hvis du skriver til styret, kan du legge til "Aksjonærforhold (stell av: [Medlemmets navn])" under "Ford Motor Company."
