Elektronisk handel eller e-handel, nettsteder viser og selger produkter over Internett. Det er et bredt utvalg av e-handelsnettsteder, som selger alt fra mat til klær til nettsteder selv. Enten du vil evaluere ditt eget eller konkurrentens eget nettsted, er det viktig å få oversikt over et nettsted for å bestemme verdien. For å evaluere et nettsted må du gå gjennom innholdet, funksjonaliteten, attraktiviteten, annonsen og mer. Det er en god idé å utvikle et vurderingssystem og oppfordre andre til å evaluere sammen med deg. Denne artikkelen vil fortelle deg hvordan du vurderer et e-handelsnettsted.
Trinn
Trinn 1. Be venner, klienter eller kolleger evaluere det samme nettstedet basert på de samme kriteriene
To eller flere evalueringer vil hjelpe deg med å redegjøre for det som er subjektivt og komme opp med en gjennomsnittlig poengsum.
Trinn 2. Bestem kriteriene for evaluering av et nettsted og lag et regneark på et dataprogram eller et stykke papir
Be dine andre evaluerere om å rangere nettstedet på en skala fra 1 til 5, 1 til 10 eller bare ved å merke av for hvis nettstedet har den funksjonen.
Trinn 3. Få opp nettstedet på datamaskinen din
Naviger på nettstedet i 5 til 10 minutter før du fullfører evalueringen.
Trinn 4. Gjennomgå og merk score for e-handelsnettstedets innhold
Svar om nettstedet inneholder følgende innhold:
- Bestem om nettstedet inneholder all relevant informasjon for hvert produkt på nettstedet, inkludert priser. Dette bør inneholde tekniske spesifikasjoner som er enkle å forstå. Gjennomgå om nettstedet tydeliggjør og forklarer tekniske aspekter ved selve produktene.
- Bestem om nettstedet tilbyr noe som andre nettsteder ikke tilbyr. Dette kan omfatte eksklusive produkter, gratis frakt, pakketilbud, tilbud eller noe annet som er unikt for dette nettstedet.
- Bestem om nettstedet tilstrekkelig forklarer betalings- og fraktalternativer.
- Bestem om nettstedet legger ut anmeldelser eller gir tilstrekkelig tilbakemelding fra brukerne om produktene.
Trinn 5. Gjennomgå nettstedets funksjonalitet
Dette er enkelt å navigere og kjøpe fra nettstedet, i tillegg til å finne hjelp, hvis det er nødvendig. Følgende er gode kriterier for å bedømme nettstedets funksjonalitet:
- Gjennomgå eller vurder hvor enkelt det er å navigere på nettstedet. Ethvert e-handelsnettsted bør tillate deg å gå fra hjemmeside til produktsider til handlekurver.
- Se gjennom om e-handelsnettstedet oppfordrer kunder og brukere til å engasjere seg. Dette er det enkle å gå gjennom kjøp, legge ut kommentarer til artikler eller stille spørsmål til brukerstøtte.
- Se om kunden kan utføre shopping med 1 klikk. Dette betyr at kunden kan klikke på en "legg til i handlekurven" -knappen og kunne sjekke ut umiddelbart. Dette er en viktig funksjon på ethvert nettsted.
- Bestem om nettstedet inneholder relevante lenker til andre produkter, anmeldelser eller nettsteder. Nettstedet bør oppmuntre til interaksjon med sine kunder.
- Vurder kundeservicen som tilbys av nettstedet. Er det enkle måter å få tilgang til ansatte på telefon, e -post og til og med direktemeldinger? Jo flere alternativer og timer per dag de tilbyr kundeservice, desto bedre blir opplevelsen hvis det er et problem.
Trinn 6. Gjennomgå ektheten eller autoriteten til nettstedet
Noen ganger er netthandler bygget for å lure kunder, så det er viktig at nettstedet føles trygt og autentisk. Følgende er måter å vurdere om nettstedet er autentisk:
- Finn ut om nettstedet tilbyr en sikker kasse og alternativer til PayPal eller Google Checkout, slik at forbrukeren kan bestemme hvordan de skal betale og hvilke detaljer han skal gi til nettstedet. Se etter en skriftlig forsikring om at personlig informasjon til alle forbrukere holdes privat.
- Gjennomgå om nettstedet svarer på vanlige spørsmål (FAQ) som forklarer selskapet og dets ekthet. De kan også forklare dette i delen "Om oss". Se etter måter selskapet er involvert i samfunnet eller nyhetslenker til tjenester det tilbyr.
- Bestem om nettstedet har flere interaksjoner og vurderinger mellom sine kunder. Dette kan bidra til å vise hvor lenge nettstedet har vært i virksomhet. Selv om det ikke er avgjørende, er det en preferanse fremfor nyere nettsteder som ennå ikke har bevist at de er ekte.
Trinn 7. Vurder nettstedets attraktivitet
Selv om dette er en subjektiv del av evalueringen, kan det måle kundens vilje til å komme tilbake i fremtiden eller besøke nettstedet ofte for å se etter tilbud. Følgende er gode måter å vurdere attraktiviteten til nettstedet:
- Bestem om nettstedet har et attraktivt merke eller image som er konsistent gjennom hver side og kasse. Dette kan også inkludere e -post eller nyhetsbrev som en kunde mottar etter et kjøp.
- Gjennomgå om nettstedet er "morsomt". Et hyggelig nettsted inneholder ofte videoer, musikk, underholdende artikler eller lenker til sosiale medier.
- Vurder opplevelsen av å bruke nettstedet som enten positivt eller negativt. Hvis opplevelsen var positiv, er det sannsynligvis et attraktivt, brukervennlig nettsted.
- Spør deg selv eller andre anmeldere om de føler seg tilbøyelige til å komme tilbake til nettstedet eller anbefale det til en annen person. En anbefaling er en av de høyeste komplimentene et nettsted kan få.
Trinn 8. Evaluer markedsføringen for nettstedet
Bestem om det er lett å finne på en søkemotor eller gjennom annonseplassering. Prøv å finne dem ved å bruke 3 av 4 av de viktigste søkemotorene for å se hvordan nettstedet fungerer.
Trinn 9. Samle evalueringene og bestem en gjennomsnittlig poengsum
Oppfordre folk til å skrive ned inntrykkene deres nederst.
Trinn 10. Evaluer nettstedet for duplikatinnhold, spesielt duplisert innhold som er tilgjengelig via flere nettadresser
Mange e-handelsnettsteder har dette problemet, noe som kan resultere i en Google-straff.
Trinn 11. Se etter forsendelsesdetaljer
Vurder om nettstedet gir alle nødvendige detaljer om forsendelsesdetaljer og tilleggsavgifter hvis det er aktuelt
Trinn 12. Sjekk om nettstedet gir forslag basert på kundens preferanser
Trinn 13. Se etter troverdighet og juridiske vilkår
Finn ut om nettstedet gir brukerne forsikring om nettstedets lovlighet, som kan omfatte tilknytning av nettstedet til selskapets krav og troverdighet.
Trinn 14. Få kunnskap om vedlikeholdsinformasjonen
Kontroller om nettstedet gir ekte informasjon om utviklerne og organisasjonen som er ansvarlig for å vedlikeholde nettstedet
Trinn 15. Hvem er informasjon
Sørg for at den som er informasjon om domenet, kan vises og ikke er skjult, så det er enkelt å spore eieren av nettstedet og stedet der det er vert.
Tips
- Hvis du sammenligner nettsteder med hverandre, må du vurdere spesifikke kostnader knyttet til produkter og forsendelse.
- Det kan være fordelaktig å kjøpe et produkt fra nettstedet hvis du vil bli intim med alle funksjonene på et e-handelsnettsted, for eksempel leveringstid, e-post, kundeservice og retur.
