Det er enkelt å nå Motorola for å løse og løse et problem, få teknisk støtte eller av en annen grunn - det er flere måter å kontakte selskapet på. Ved å velge kommunikasjonslinjen du foretrekker, kan du snart kontakte en representant for Motorola.
Trinn
Metode 1 av 3: Kontakt en kundeservicerepresentant
Trinn 1. Ring for den enkleste måten å nå Motorola
Hvis du vil ha en samtale fra person til person, ringer du den generelle henvendelseslinjen på 1-800-668-6765. De er åpne mandag til fredag fra 07.00 til 22.00. og lørdag til søndag 9.00-18.00 CT.
Trinn 2. Start en nettprat for raske svar
Du kan ha en samtale med en kundeservicerepresentant i sanntid uten telefon. Du må oppgi navn, e -postadresse og emne for å begynne. Gå til https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, og deretter:
- Klikk på Kontakt oss, klikk deretter på Chat med oss.
- Fyll ut feltene med informasjonen din.
- Klikk på Chat Live og start samtalen.
Trinn 3. Koble til på Facebook Messenger hvis du heller vil snakke via sosiale medier
Hvis du foretrekker sosiale medier, går du til https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klikker på Kontakt oss og klikker deretter på Facebook Messenger -ikonet. Du blir omdirigert til Messenger.
Klikk på Kom i gang og skriv inn meldingen. Du vil bli koblet til en live agent, eller en smart bot vil svare
Metode 2 av 3: Sende en melding
Trinn 1. Send inn en e -post hvis du ikke trenger svar umiddelbart
En e -postmelding vil gi et personlig svar på din bekymring. Bruk nettskjemaet Motorola gir for effektiv service. Inkluder så mange detaljer som mulig om produktet, problemet og ønsket handling.
- Gå til
- Klikk på Kontakt oss, og klikk deretter på E -poststøtte.
- Du må oppgi navn, e -postadresse, produktnavn, transportør, IMEI/ESN/MEID -nummer.
- Du finner IMEI/ESN/MEID -nummeret ved å følge lenken nederst i meldingsboksen.
- Du kan legge til et vedlegg i meldingen din hvis det ville være nyttig.
Trinn 2. Følg og tweet Motorola for å rapportere et problem
Hvis du foretrekker en sosial medieplattform, er Twitter et veldig godt alternativ. Gå til https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klikk på Kontakt oss, klikk på Koble til Twitter -ikonet, og klikk deretter på følg. Tweet detaljene om problemet ditt.
Trinn 3. Legg ut i eiersamfunnet for å snakke med andre Motorola -produktbrukere
Dette vil også la deg veie tyngde på deres erfaringer. Gå til https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klikk på Kontakt oss, og klikk deretter på lenken til eiersamfunnet. Bli med i en samtale eller legg inn et spørsmål for å få ytterligere informasjon om problemet ditt fra andre medlemmer.
Metode 3 av 3: Finne svar online
Trinn 1. Bruk feilsøkingsfunksjonen
Du kan løse mange problemer på egen hånd uten å bruke tid på en samtale eller chat ved å bruke feilsøkingsfunksjonen. Det er organisert etter produkt og inkluderer de viktigste grunnene til at folk kontakter Motorola.
Gå til https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/. Klikk på Kontakt oss, og klikk deretter på Start feilsøkingsprogram. Følg alternativene og instruksjonene som gjelder for problemet ditt. Bla emner og løsningstråder for lignende problemer, eller skriv inn et nøkkeluttrykk i søkeboksen
Trinn 2. Delta i forumet til eierne
For å dra nytte av andres erfaringer, gå til https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klikk på Kontakt oss, klikk deretter på lenken til eiersamfunnet. Skann emnene og samtalene etter temaer relatert til problemet ditt.
Trinn 3. Spor reparasjonsstatus
Du kan be om en reparasjon og spore statusen på nettet. Du må bruke Google -kontoen din for å logge på denne tjenesten. Gå til https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klikk på Få hjelp, klikk deretter på Retur og reparasjoner.
